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08-24

业主/住户满意度调查表

业主/住户满意度意见调查表 为了进一步提高小区的服务质量,请您对小区状态进行评价,给予我们提出宝贵的建议及意见;我们将会努力....客服管理
08-24

物品搬迁管理规程

一、职责 1、综合管理部负责办理物品搬迁有关手续。 2、保安部负责办理零星物品、装修施工队物品搬迁手续。 3、工程维修部负责房....客服管理
08-24

钥匙管理制度

一、钥匙分类: 业主(住户)钥匙、公共门窗钥匙、设备房钥匙 二、钥匙管理 1、各种钥匙由指定的房管员管理。无工作需要任何人不得....客服管理
08-24

回访工作规定

一、回访形式: 上门回访、电话回访、信函回访(公开信) 二、回访工作类别: 1、业主(住户)意见/建议的回访; 2、对投诉的回访; 3、....客服管理
08-24

综合部日巡工作规定

一、内务巡视检查: 1、仪容仪表:着装整洁,佩戴工作牌; 2、服务态度:说话和气,使用文明用语,不与业主(住户)发生争吵; 3、工作纪律....客服管理
08-24

业主(住户)投诉的处理规定

1、综合管理部以书面通知的形式公布管理处的投诉、接待电话和通讯录等。 2、业主(住户)对管理处管理服务方面的投诉,不论是信函、....客服管理
08-24

便民服务规程

1、综合管理部主管根据上一年度的回访情况总结和衡量提供某种长期便民服务的必要性和可行性,按照保本微利的原则,拟定管理处本年....客服管理
08-24

管理处巡楼制度

1、目的 确保小区正常生活环境和秩序,及时查处和排除小区各部位管理的隐患。 2、职责 综合管理部管理员和保安部共同进行楼宇巡....客服管理
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管理处服务工作管理规定

为树立良好形象,加强对外服务管理,提高服务质量,特制定以下对外服务工作管理规定: 一、对外服务工作人员严格遵守《员工行为规范....客服管理
08-24

空置房管理工作规范

1.目的: 为规范空置房安全管理,加强空置房有效管理,防止此类房间发生意外情况,特制定本规范。 2.范围: 适用于xx物业集团所管辖....客服管理
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