1.目的:
为规范空置房安全管理,加强空置房有效管理,防止此类房间发生意外情况,特制定本规范。
2.范围:
适用于xx物业集团所管辖各物业公司(管理处)空置房的管理工作。
3.职责:
3.1物业部负责空置房的统计、检查和巡查工作。
3.2客户服务部负责空置房钥匙管理工作。
3.3工程维护部负责空置房的维修及相关费用的办理。
3.4保安部负责对空置房外部的巡查与检查工作。
4.工作内容
4.1空置房类型
4.1.1未售空置房
4.1.2已售未收楼空置房
4.1.3其他空置房
4.2空置房统计
4.2.1 物业助理每周对所管楼宇内的空置房房号整理、统计、核对一次,并在《物业部空置房统计一览表》予以详细登记。
4.2.2 物业主管每月对空置房的房号统计的数量与检查的内容抽查不得少于二次。
4.2.3 物业主管每月应与集团销售部联系,定时对空置房进行抽查,核实空置房的房号是否准确。
4.3空置房检查
4.3.1 物业助理对已售空置房每日检查一次,若出现异常情况,应在《物业部空置房检查记录表》予以详细登记,并报相关部门。
4.3.2物业助理应定期入房进行检查,关闭水、电、门、窗,检查是否有人居住,若发现异常情况,应在《物业部空置房检查记录表》予以详细登记,并报相关部门。
4.4空置房使用
4.4.1未售空置房除以下情况外,不得私自使用和居住:
4.4.1.1由于业主室内进行维修,需借用空置房暂时居住;
4.4.1.2根据部门和公司领导的安排,对空置房进行检查;
4.4.1.3确需使用空置房的其它情况。
4.5空置房维修
4.5.1 物业助理检查空置房的大门锁,若出现被撬或其他问题,物业助理应报客户服务部安排维修技工上门换锁和维修,费用从集团签证单中转回物业公司。
4.5.2 维修被使用空置房所产生的水电费,由使用人支付给物业公司,再由物业公司交纳给供电局。
4.6空置房钥匙管理
4.6.1 物业助理对空置房进行检查,应事先在客服部管理员处领取钥匙,登记房号与条数在《空置房钥匙使用登记表》予以详细记录。检查完毕后,必须将其门锁反锁,并在当天予以归还。
4.6.2 未经部门领导同意,任何人不得私自外借空置房钥匙,特殊情况下确需使用的,需书面上报公司领导审批后,方可外借。
5.质量验收标准
5.1物业助理准确提供空置房房号,不能出现漏报、错报。
5.2物业助理针对楼宇内空置房维修问题,必须以书面报修记录为依据。
5.3物业助理认真、仔细填写检查记录,并且于每周五上交物业主管;
5.4 空置房检查每日一次,(来自:www.jzr88.com)逢节假日后必须检查;
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5.6物业助理检查时,应配带工牌,着装整齐,精神面貌良好。
6.相关文件
无
7.记录表格
7.1《物业部空置房统计一览表》(QR-7.5.1-22-j-01)
7.2《空置房钥匙使用登记表》(QR-7.5.1-22-j-02)
7.3《物业部空置房检查记录表》(QR-7.5.1-22-j-03)
7.4《服务质量考评记录》(QR-7.5.1-22-j-04)