1、业主委员会委员人数,应该是偶数。( )
2、召开首届业主大会,在其开发的房屋未完全售出时,房地产开发企业能以产权人的身份出席大会。( )
3、物业管理企业用于房屋修缮的资金全部来源于业主缴交的维修基金。( )
4、物业管理企业的设立,分资质审批和注册登记两个步骤。( )
5、白蚁是世界性主要害虫之一俗称"无牙老虎"。 ( )
6、业主是指物业的所有人,即房屋所有权人和土地使用权人,是所拥有物业的主人。( )
7、物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。( )
8、房屋接管交付使用后,因使用不当、管理不善的原因出现事故,应由建设单位负责。( )
9、非业主不得成为业主委员会委员。( )
10、公有住房出售后,维修基金由售房单位给付。( )
11、投保人是指人身保险中的被保险人死亡之后,有权领取保险金的人。( )
12、物业管理企业接管物业时,应当与建设单位或者业主委员会进行接管验收。( )
13、针对性专项服务,是为满足产权人和使用人个别需求且受其委托而提供的服务。( )
14、物业接管验收是施工单位向物业管理企业移交物业的过程。( )
15、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测,合格后方能继续使用。( )
16、常用灭火器主要有泡沫灭火器和干粉灭火器。( )
17、非业主使用人的基本权利和义务首先受租赁合同的约束和限制。( )
18、在业主大会上投票时,票数的计算原则上按业权份额比例确定。( )
19、某建筑物由于屋顶排水堵塞、暴雨导致压塌屋顶属自然损坏。( )
20、高压配电部分的维修养护工作属供电部门的职责。( )
21、物业小区出租广告位收入归属物业管理企业所有。( )
22、低层住户可拒绝交纳电梯管理费。( )
23、业主购房入住的保修期是从竣工验收之日起计算。( )
24、建筑物顶层屋面的维修属公共部分维修。( )
25、物业管理企业可以随便改变物业管理区域内的设施。( )
26、在首届业主大会中,房地产开发企业在其开发的房屋未完全出售时,可以产权人身份出席大会。( )
简答题
1、简述物业管理的含义及其基本内容?
2、简述高层大厦出现火灾的处理原则?
3、简述物业管理早期介入工作的重要作用?
4、简述物业管理费的费用构成?
5、简述建立ISO9000
6、简述物业管理服务考核体系的主要内容?
7、简述何为接管验收?接管验收与竣工验收有何区别?
8、简述物业在经营中影响租金变化的因素有哪些?
9、简述物业管理对房地产经营、开发有什么影响?
10、简述如何加强物业管理职业道德修养?
案例分析题
1、 某高层物业一楼业主张某,长期拒交管理费,管理处多次上门做工作无效。其拒交理由是:管理费中含有电梯维护费、楼层消防通道清洁费等,而这些设备设施他从未使用过,不是受益者,故不承担相应的维护管理费用。试分析:此理由是否成立?在物业管理的实践中应如何处理为妥?
2、 某物业管理公司在其所管的物业建筑物屋顶、外墙、电梯厅设置广告租位,并将其产生的收益归物业管理公司所有。该物业的业主委员会置疑物业管理公司并为此形成纠纷,试分析:广告位收益到底该如何处理?
3、 某业主满头大汗地跑到物业管理处,称其家里管道煤气泄漏,而且连接煤气灶的软管已起火,请你们马上派人前去解决,现假设你是管理处值班人员,请你分析解决这一问题的方法。
4、 业主王先生向物业管理处投诉,说其邻居家养的狗每天晚上狂叫不止,且经常有臭味从其家传出,实在令人无法忍受,请管理处派人尽快解决。现假设管理处派你前去解决,请问你该怎样处理?
5、 试分析物业管理服务考核体系的主要内容?议和斗争的方法,业主的这种行为是否合理、合法呢?