A态度应友好诚恳 B客户情绪激动指责时不妥协
C处理投诉必须及时迅速 D处理完毕询问对结果是否满意
125.物业管理区域清洁卫生费是指物业管理区域内公共区域的清洁卫生费用，包括（ ）
A清洁用具 B绿化用水 C消毒灭虫 D化粪池清淘
126.物业管理区域的秩序维护费,包括（ ）。
A保安人员夜班津贴 B保安系统耗电费 C保安人员人身保险费 D保安用房费用
127.费用与服务水平相适应的原则是按照物业本身的（ ）确定收费标准
A平等协商、两厢情愿 B类型、规模、功能 C配备的设施 D物业服务标准
128.影响基础埋置深度的因素包括（