A. 一 天 B. 两 天 C. 三 天 D. 一 周
72.房屋渗漏水项目维修后（ ）回访。
A. 一周内 B. 雨季来临前 C. 第一个雨天前 D. 第一个雨天后
73.客户当面投诉时，应仔细倾听客户诉说，不带半点平价，因为这样可以（ ）。
A.表明在专心听讲 B.表明对客户尊重
C.发现一些被忽视的东西 D.反映接待人员高雅素质
74.提供劳务合同的共同特点是，合同的标的一定是（ ）
A. 双方都接受的劳动产品 B.双方认可的项目 C. 符合要求的劳务 D. 符合情况的事情
75.在房租赁的有效期间，出租房屋的所有权发生转移（ ）。
A.需要重新签属房屋租赁合同 B.原房屋租赁合同立即终止
C.不影响新房屋所有权人利益时原租赁合同可以执行 D.不影响租赁合同执行
76.档案管理现代化的内容可以理解为（ ）的结合。
A.现行文件和历史文件 B.理论知识和实践经验
C.传统管理和现代管理 D.现代化技术手段和现代管理科学方法
77.具有永久保存价值，归档时必须将电子文件（ ）一并归档 。
A.同制成的纸质拷贝件 B.同制成的磁带 C.同制成的磁盘 D.同制成的光盘
78.电子文件与电子档案是人制作和管理，对参与制作和管理人员进行（ ）是从源头上保证电子文件与电子档案的真实性、安全性的最关键措施。
A.必要的培训 B.必要的审查 C.必要的管理 D.取得职业资格证书
79.收取物业服务费的方式，下列选项之中不正确的方法是（ ）。
A.设置收费处 B.上门收费 C.利用智能化系统 D.断水停电迫使交费
80.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用不包括（ ）。
A.设备设施更新改造 B.外墙 C.电气系统 D.公共照明
81.包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。主要适用于（ ）。
A.高档公寓 B.别墅 C.大厦
82.物业管理企业的核心产品就是（ ）。
A.保洁 B.保安 C.保值 D.服务
83.政府指导价是一种具有双重定价主体的价格形式。由政府规定基准价及浮动幅度，（ ）
A.引导经营者据此制定具体价 B.引导业主签定合同约定价格时参考
C指导物业管理企业据此范围实施收费 D.以次达到宏观控制价格水平为目的
84.代收代缴费用项目不应包括（ ）
A.物业服务费 B.水费、电费 C.燃气费 D.燃气费
85.建筑平面图包含的以下内容不正确的为（ ）
A.地貌和地物 B.房屋的总长、总宽 C.水平定位轴线 D.各房间的开间、进深
86.（ ）是为了防止房屋在正常使用条件下，因温差和墙体干缩可能使墙体产生的竖向裂缝。
A.变形缝 B.沉降缝 C.伸缩缝 D.防震缝
87.沉降缝是为了防止房屋由于（ ）而引起的倾斜和墙体裂缝。沉降缝必须将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开。
A.受到温度变化 B.地震因素 C.外来荷载 D.不均匀沉降
88.定位轴线是确定建筑物主要承重物件位置的基线。在建筑施工图中由细点划线画出，并进行编号。编号写在轴线端部的圆内应用细实线绘制。直径应为（ ）mm
A. 8 B. 10 C. 15 D. 8-10
89.建筑施工图中常用建 筑材料图例“ ”表示是（ ）
A.石材 B.耐火砖 C.普通砖 D.钢筋混凝土
90.阳台是容易（ ）的部位，对阳台的养护管理要给予格外重视
A.违规装修 B.造成客户忽视 C.严重损坏 D.产生安全隐患
91. 房屋日常养护的考核指标不包括（ ）。
A. 定量指标 B. 定额指标 C. 经营指标 D. 服务指标
92.小修养护部位费用主要通过收取（ ）筹集，不足部分从 物业管理公司多种经营的收入中弥补。
A.公共性维修费 B.物业管理服务费 C.物业的保修费 D.专项维修资金
93.物业
A.定时 B.不定时 C.每时每刻 D.定时或不定时
94.工程部应尽力保证随时向业主供水，在确实需要临时停水时，应（ ）。
A. 尽快恢复供水 B. 事先通知业主 C. 用消防车送水 D. 临时销售桶装水
95.建筑物中的排水道是根据接纳污（废）水性质划分，下列选项中不属于排水管道范畴的是（ ）管道。
A. 生活污水 B. 工业废水 C. 中水回收 D. 室内雨水
96. 房屋的弱点设备，是指房屋建筑附属设备中的弱点设备部分，不包括（ ）。
A.消防报警设备 B.户内型漏电保护自动开关 C.广播设备 D.电视监控设备
97.当变配电室发生火灾时，要立即切断电源，用（ ）灭火器灭火。或拨打 110 报警。争取在最短的时间内得到有效扑救。
A.水型 B.蛋白泡沫 C.干粉、二氧化碳 D.水成膜泡沫
98. 在物业管理区域内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时（ ）。
A.检查其所带物品 B.扣押其所带物品 C.罚没其所带物品 D.劝其尽快离开
99. 物业管理企业的员工在工作中如发现遗失物品，应主动交到（ ）。