即时赶赴现场，关闭水源，处理水浸；抢修水管（如水管爆裂）；协助用户抢救资料（水浸室内），并通知清洁公司清理积水
3分钟内到达现场
供电局停电应急处理
（1） 主供电源转备供电源
（2） 主、备供电源转为发电机供电
（1） 自动转电
（2） 15秒内
大厦事先通知停电
播放事先录制的录音磁带或紧急广播，提示用户尽快做好停电前的准备工作；对楼层进行仔细巡查，发现用户被困房间时，采取相应措施进行处理
停电前10分钟播放
遇到大厦突然停电
将停电原因向客户紧急广播，提示客户未恢复供电不要乘搭电梯；检查有否困梯，组织解救被困人员
3分钟内通知