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物业管理服务内容与考核指标

08-24 16:58:22  浏览次数:923次  栏目:绩效考核

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    轿门开闭平稳,时间适中;
    轿厢长、短行程的平层精度符合要求。

    安全系统
    安全钳齐全 ,性能灵活可靠;
    限速开关可靠,动作灵敏;
    各安全开关齐全、性能可靠、有效;
    各厅门及轿门安全连锁开关齐全,性能可靠、有效;
    急停开关完好,性能可靠有效;
    检修及运行状态正常。

    导轨导靴
    连接点平滑,固定螺栓无松动,导轨不走位;
    运行时靴衬与导轨无异常声,滑动平稳;
    导轨润滑良好,油杯、油毡等齐全;
    各导轨表面无重大锈蚀。

    供电系统
    每台梯专用一只控制箱,电气规范符合要求;
    应急备用电源能自动切换;
    动力电与照明电,控制电与信号电不得混用;
    发电机运行平稳,无异常声;
    轿顶、井道照明齐全良好;
    电梯控制和内接线符合要求,无临时跳线;
    接地保护符合要求。

    底坑
    无积水、渗漏、线路受潮;
    照明、插座齐全完好;
    急停检修开关有效;
    缓冲器正常、符合规定要求。
    机房设施

    【水泵】
    水泵24小时正常运行
    对水泵实行日巡查,每年维保一次
    水泵各类控制,传感器每月控制保养,有记录

    [质量标准]
    供水泵
    a.各水泵运行主要参数(流量、扬程等)符合出厂要求;
    b.管道上的各阀门、避震接头、压力表、止回阀等齐全有效,无泄漏,阀门启闭灵活;
    c.各水泵运行平稳,无震动,无异常声,润滑良好,无咬泵现象;
    d.电气控制箱中各器件齐全,启动、运行正常可靠;
    e.水泵、电机等接地装置、防护罩等安全可靠,无缺损。

    水箱及附件
    排水系统
    a.各排水(废水)管道畅通,无渗漏、堵塞;
    b.各排水(污水)管道畅通,无渗漏、堵塞;
    c.各检查口标记清楚,操作方便;
    d.各排水横管无倒返水,排水畅通。

    污水处理系统
    a.各专用鼓风机运行平稳,无异常声;
    b.初滤机运转正常、无卡机、锈蚀现象;
    c.压滤机运转正常、完好;
    d.各输送、提升日流水泵运行平稳,主要技术参数符合出厂要求;
    e.各专用污泥泵运行平稳,无堵塞;
    f.各调节池、氧化池等完好,无堵塞渗漏现象;
    g.气浮除渣设备完好;
    h.各电机绝缘性能符合规定;
    i.电气控制箱中各元器件齐全

www.jzr88.com ,运行正常可靠;
    j.消毒装置完好、有效;
    k.电气接地保护可靠、安全;
    l.经系统处理后,排放符合环保要求。

    七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容与指标
    公共设备、设施包括:路灯、楼道灯等完好率达到98%以上;
    房屋建筑完好率达到98%以上;
    道路、停车场完好率达到98%以上;
    设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象
    (服务标准详见房屋共用房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案)

    八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容与指标
    消防设施、管道完好率100%

    【消防系统维护质量标准】
    消火栓泵
    a.消火泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求;
    b.管道上的阀门、避震接头、压力表、旁通阀等齐全有效,无泄漏、阀门启闭灵活;
    c.消火泵运行平稳、无振动,润滑良好、无咬泵现象;
    d.电气控制和各元件齐全,正常可靠,性能完好;
    e.水泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠,无缺损;
    f.管道设备等无锈蚀、无渗漏。

    增压泵
    a.增压泵运转平稳,各项运行参数符合出厂标准。

    消火栓及配套设施
    a.各层消火栓箱及附件齐全完好;
    b.启动报警按钮完好、性能可靠;
    c.各层消火栓出水压力符合要求;
    d.消防接合器齐全、有效,无泄漏;
    e.户外立式消火栓齐全有效,开启灵活;
    f.消防进水环网畅通,阀门便于操作,并有明显标记。

    喷淋泵
    a.喷淋泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求;
    b.管道附件齐全有效、各阀门启用灵活;
    c.喷淋泵运行平稳、润滑良好,无咬泵现象;
    d.电气控制和器件齐全、正常可靠,性能完好;
    e.泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠,无缺损;
    f.管道设备等无锈蚀,无渗漏。

    喷淋头及管道
    a.不同规格的喷头不得相互代用;
    b.喷头规格、安装数量与竣工资料相符;
    c.喷头、管道无渗漏、锈蚀;
    d.管道内水压恒定,器件齐全、正确。

    消防送风排烟设备
    a.各防火阀门自动、手动开闭灵活有效;
    b.各送风口完好、无堵塞、结灰;
    c.送、排风机(风量、动压等参数)符合出厂要求;
    d.送、排风机运转平稳,润滑良好;
    e.各风机控制器电气元件齐全有效,性能可靠;
    f.风机设备接地保护、防护罩安全、有效。

    消防报警
    a.消火栓泵运转应与报警联动;
    b.喷淋泵运转应与报警联动;
    c.报警装置应可靠、正常,堵绝误报。

    烟、温感监视屏
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www.jzr88.com sp; a.各烟、温感探头完好,感应正确;
    b.探头显示屏完好,记录、提示、打印正确可靠;
    c.备用电源完好,切换迅速有效;

    其他消防设施
    a.机房、设备灭火器按规定应配备到位;
    车库、仓库应配备的灭火器材到位。

    【公共秩序维护】
    管理区域的门岗实行全天24小时立岗保安服务。
    保安人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌、值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄;值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务。不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安服务无关的事。
    值岗时与业户、访客交谈应使用文明、规范用语,不得使用"命令"、"要求"类用语及禁忌语。
    为保障业户、访客的人身、财产及××广场××号楼项目(---)的安全,保安人员应认真值守,实施正常的小区公共部位的安全保卫防范性工作,尽到善良管理人的注意义务。对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应,果断作出适当处置,即时报告上级,并做好记录。

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