随着新年的到来,2010年已经过去。为提高管理处的服务质量,克服各种存在问题,回顾过去的一年,现将工作情况总结如下:
一、管理处日常事务管理
1、xx华庭小区现有住宅1198套(己交付业主1186套),商铺127间(己交付业主97套,9套还没有卖)。当中还没有收楼的单元,都己通知业主。
2、前台完善、完成了各种台帐记录,业主回访和资料整理工作,对11月份员工离职时发现少了12联收据的情况,己与财务达成共识,要求专人负责处理,做到责任到人。
3、完成50至62幢的收楼工作及装修审批、水电报装等工作。
4、完成市创优批选工作。
5、落实有关装修申请双方押金事宜。
6、完成50至62幢架空车库画线和租赁工作,并规范了车库停放规定和制度。
7、完成一、二、三、四期沥青路面画线分流指示工作和各种交通路标及水景指示牌的安装工作。
8、完成每月一次物业大检查遗留问的处理。
9、完成50至62幢业主收楼前的所有资料整理和验收工作。
10、管理处接到业主投诉91宗,登记业主日常事务的有547宗。
11、对管理处前台接听电话的方式、方法进行了改进。
12、完成5-62幢园林绿化、公共设施、设备的验收交接工作。
13、配合公司完成各种大大小小的活动准备及收场工作。
14、完成小区出租房的管理及租赁工作。
二、财务管理方面
1、截止2010年12月31日xx华庭管理费欠费单元为167户,金额为50874.80元。(欠费半年以上的为35户,金额为31011.01元,含部分无法联系及答应春节前交清所欠费用的,还有典型拖欠户,如30幢101单元。
2、2010年度停车位租赁收入472502.11元,(其中架空固定汽车位租赁收入182155.00元,架空固定摩托车位租赁收入53830.05元,(来自:w
3、在催费过程中,管理处采取分区责任制,并取得了一定的成效。
4、在日常办公中(包括文具用品、清洁用品、绿化养护费、公共水电费及其他相关支出),严格控制支出成本,杜绝浪费行为。
5、完成了小区垃圾承包费2000元的回笼工作。
6、08年管理处受业主委托成功出租房子19宗,收得中介服务费用10770.00元左右
7、08年有偿服务收入8256.05元。
8、08年xx华庭其他收入4555.00元。
三、水电维修管理
1、2010年小区全年报修有3872宗,平均每月323宗。
2、完成36-55幢、59-62幢可视对讲系统安装、开通工作。
3、完成小区内外各种设施、设备的定期维修、维护及记录工作。
4、完成对50至62幢水景设施、设备的交接和检测工作。
5、完成了发电机房的定期检测、记录工作,确保了公司的正常用电。
6、及时完成公司下达的各种临时任务。
四、土建维修管理
xx华庭土建维修组自08年4月份成立以来,xx小区土建维修工作全年统计有577宗,维修量比较大。(如业主委员会办公室的装修工作就要两星期时间左右等等)。
1、2010年完成一、二期水管整改及疏通的有68宗。
2、完成小区内外路面、花基等相关修改工作。
3、完成2010年小区内化粪池的检查及清理工作;确保小区的良性运作。
4、完成小区内外沙井检查清理工作。
5、完成一居、新世纪两小区相关维修、改做等配合工作。
6、落实50至62幢装修高峰期装修垃圾堆放点
7、定期检查各种下水管使用情况并做好了相关记录工作。
8、完成业主反映及巡查中发现的各种渗水、漏水跟进处理工作。
9、完成50至62幢架空车库车位的画线工作。
五、清洁管理
1.按计划完成楼顶、消防箱、信箱、阳台、梯间、扶手等全面的清理工作。目前整个小区卫生质量有所提高,基本符合公司的标准。
2.按计划完成一至五期水景维护清洗工作,确保水景水质。
3.落实五期垃圾桶摆放和清洗维护工作。
4.落实一至五期卫生责任制,并在楼梯间内张贴负责区域的责任人,虚心接受广大业主的监督、提议。
5.完成小区生活垃圾清运及垃圾房的清理、喷药消毒监管理。
6.完成50至62幢的路面、楼梯等清洁卫生工作。
7.对新入职的清洁员加强
8.落实检查监督责任制。划分区域到人、管理到人。包括水景杂物的打捞。每月放药物,清洗水景卫生等。同时每月组织各管理人员对小区进行全面检查,以便更好的修正工作偏差,提高工作效率。
六、绿化管理
1、每月定时进行灭"四害"工作。每月定期对绿化带内的垃圾和落叶及时清理。为广大业主创造良好的居住环境。
2、本小区绿化面积较大,每人划化区域负责。草皮、花草树木能及时修剪、修边整形工作。
3、绿化工具的使用能按公司的制度、流程操作及使用。
4、顺利接管五期绿化和配合工程部的种植工作。
5、完成一至四期绿化的补种改做和五期绿化的补种工作。
6、对农药、肥料合理正确的使用,没有发生意外事故。