4.10.4乱拉、乱接电器线路的;
4.10.5擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的。
4.11有下列情形之一的。责令停止作业,并分别情况,处以直接责任人二百元至五百元罚款,由此人为造成事故及经济损失,肇事单位和个人要负责赔偿,情节严重者要负法律责任。
4.11.1未办理申请报批手续即进行室内装修的。
4.11.2室内装修所用材料不符合防火要求,不进行防火处理的。
4.11.3烧焊、用火、用电无证作业,防火安全保障措施不落实的。
4.12各用户必须服从消防机关和管理人员有关消防方面管理,刁难辱骂或以暴力威胁等妨碍消防监督工作人员依法执行职责的,分别情况,处以直接责任人三百至五百元罚款,经报告有关部门批准,可并处以行政拘留,直至依法追究刑事责任。
5.环境管理规定
为创造优雅环境,搞好绿化工作,保持大厦/小区的清洁,使用户享有优雅舒适的工作生活环境,特制定本规定:
5.1本物业的环境卫生由物业管理公司按照国家颁布的有关法令和《贵阳市市容和环境卫生管理条例》具体实施管理,并密切配合环卫、环保、卫生防疫部门和居民委员会协同工作。
5.2物业管理公司采用各种形式开展环境卫生宣传工作,使用户树立人人爱清洁,个个讲卫生的良好风气。
5.3客户是环境受益人,人人都有权利和义务爱护本物业内的花草、树木和清洁卫生。要求做到:
5.3.1客户要到指定的楼层垃圾桶清倒垃圾,严禁乱倒乱抛。
5.3.2不得随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、果皮及其他污秽之物,不得向室外或绿化地泼污水和丢抛果皮、垃圾等,严禁损坏园林小品及花坛。
5.3.3禁止把垃圾、碎布、胶袋、卫生巾等不溶物投入厕所或下水道。避免因使用不当,造成管道堵塞。
5.3.4室内力争做到门窗干净,无蛛网、积尘、家具整洁。
5.3.5保持公共楼梯走道整洁,不得在公共走廊过道堆放车辆、杂物。
5.3.6不准在大厦公共区域摆佛堂,烧香拜神等。
5.3.7不准大厦内饲养三鸟和牲畜。
5.3.8本物业内任何公共地方均不得乱张贴、乱涂画及乱竖指路牌、广告牌,违者负责清除并承担粉刷费用。如属儿童所为,由家长承担责任。
5.3.9不得攀折花木、剥树皮、摘花果,在树木上扎铁丝、打钉等。
5.3.10行人和车辆不得通过和跨越绿化带,不得损坏绿篱栅栏。
5.3.11不得在绿化带内追逐嬉闹。
5.3.12凡违反上述规定行为者,物业管理公司有权给予劝导、教育,或在公共场所公布其违规行为。
6.物品搬迁管理规定
6.1目的
规范物品放行管理,保障小区(大厦)客户财产安全和公司利益不受损失。
6.2适用范围
适用于本物业公司对物品的出门管理。
6.3职责
6.3.1物业部负责审查签发《物品放行条》。
6.3.2保安部负责按《物品放行条》检查、核对搬出物品的品种和数量,并回收放行单据。
6.4工作程序
6.4.1凡客户大件,如沙发、办公桌椅、文件柜、电脑、复印机(配件)、保险柜及其他贵重物品等,需搬出大厦/小区或大型搬迁,必须到管理处办理"物品放行条"。该放行条需有(业主)客户单位公章或负责人签名,并经客户服务部审核认为可以放行后,加盖部门印章方为有效,有效
6.4.2贵重小物品或自营商品等,如需带出大厦,则只需客户单位的放行证明即可。
6.4.3客户随身携带物品可走客梯,其他物品必须走消防(货)梯。中午11:30~13:00为消防(货)梯禁运货物的时段。
6.4.4安管部要仔细检查核对客户搬出物品的数量及种类等。对《物品出入放行条》,保安部不仅要仔细核对物品范围及数量,而且要按发出数全部收回,此项指标将是对安管部的考核内容之一。客户出据的(来自:www.jzr88.com)物品放行证明,保安部要核查经手人的有效放行证件,并留存证件号。
6.4.5保安负责将回收的放行条,于次月交客户服务部核对,由客户服务部编号并存档。若客户办理的该出门条因故暂未使用,客户服务部与保安部要注意衔接,并与客户取得联系。
6.5控制流程图(略)
7.公共区域管理工作规程
7.1目的
为了规范对公共场所的管理,保持良好的公共环境。
7.2适用范围
适用于物业管理公司对公共场所的管理。
7.3职责
7.3.1管理处经理负责贯彻实施本规程。
7.3.2客户部主任和物业管理员负责对本规程的过程控制和监督实施。
7.3.3本物业用户和物业管理公司各部门负责具体执行本规程。
7.4公共区域的管理
7.4.1公共场所主要是指:外墙、天台(天台花园)-、走道、楼梯、连廊、大厅、电梯厅、道路、停车棚、停车场、宣传栏、池、井、沟、渠等。
7.4.2公共场所管理的主要内容是指:对外墙、天台(天台花园)、走道、楼梯、连廊、大厅、电梯厅、道路、停车棚、停车场、宣传栏、池、井、沟、渠、标示牌、广告牌等方面的管理。
7.4.3公共场所的日常管理
1)由客户服务部安排客户管理员对公共场所进行管理,客户管理员必须每天对公共场所进行巡视检查一次,并将检查情况及时记录于《公共区域现场巡视表》中,发现问题必须及时处理或汇报。
2)物业管理员对巡视发现的问题应及时转交相关部门进行处理。同时应及时进行跟踪和检查,直到问题处理合格为止。
3)客户管理员应依据公共场所的使用情况和巡视检查情况分析和总结,提出合理化建议。部门主任应根据使用情况和管理情况及时进行调整和处理。
7.4.4公共场地的使用管理
1)临时使用申请、审批与使用
2)客户因商务需要,而要求使用本物业区域内的公共场地时,则用户可书面申请,附加活动方案,交给客户主任进行审核,经公司领导审批同意后,客户方可按活动方案组织实施。
3)客户必须在客户服务部指定的位置区域内进行活动组织,不得私自扩大或
占用批准范围以外的地方。
4)客户必须在规定的时间内进行使用,因商务需要确需延长时间时必须到物业部办理延续使用手续,经批准同意后,方可继续使用。
7.4.5场地临时使用的装饰布置要求
1)场地临时使用时,要求用户必须装饰整齐、美观大方,符合物业管理的各项管理规定。
2)用户装饰时,不得损坏公共设施。否则,物业管理公司有权要求用户给予适当的赔偿。
3)用户使用完毕后,应及时对使用的场地进行清理,经客户管理人员验收合格后方可办理退还押金手续。
7.5广告牌的管理
7.5.1临时使用申请、审批与使用
1)本物业的用户需要安装广告招牌时,应及时到客户服务部提交书面申请并附广告牌的设置方案,办理广告牌的申请手续。