针对"本案"高品质,全方位的客户服务,xx物业将采用"99+1"式服务:提供99项服务和客户提出的第100项要求,构成完美的"本案"活力空间。代办服务,努力减轻客户事必躬亲。
◇家政助理师
A类服务(无偿服务)
01、办理入伙前的整体室内清洁
服务标准:保持干净、整洁。
服务程序:略
02、代定牛奶、饮用水
服务标准:按客户需要,联系供应商代为订购。
服务程序:略
03、代收代付公用事业费
服务标准:按客户要求,代收代付水电、煤气费等。
服务程序:略
04、介绍保姆、钟点工
服务标准:根据客户要求(如男或女、年龄、工作范围、工资待遇等),联系家政服务公司,要求:
A、家政服务公司营业执照
B、提供聘用人员的健康证、从业资格证、身份证件等;
服务程序:略
05、代定报刊、杂志
服务标准:根据客户需要联系相关单位,这客户定购所需报刊、杂志。
服务程序:略
06、搬运家具、大型家电
服务标准:应客户要求,联系专业搬运公司。
服务程序:略
07、废旧物品处理
服务标准:①应客户要求,(来自:www.jzr88.com)组织专人上门收集处理废旧物品。
②组织废品收购人员上门收购。
③管理处人员全程陪同。
服务程序:略
B类服务(有偿服务)
08、室内常规清洁
服务标准:干净、整洁、卫生间无异味
收费标准:略
服务程序:略
09、清洗地毯
服务标准:干净、无污渍
收费标准:略
服务程序:略
10、清洗玻璃
服务标准:干净、明亮
收费标准:略
服务程序:略
11、地板打蜡
服务标准:整洁、光亮
收费标准:略
服务程序:略
12、清洗抽油烟机
服务标准:干净、无油污
收费标准:略
服务程序:略
13、开荒清洁
服务标准:干净、整洁
收费标准:略
服务程序:略
14、清洁沙发
服务标准:干净、整洁、明亮
收费标准:略
服务程序:略
15、家具打蜡
服务标准:无迹印、光亮
收费标准:略
服务程序:表面除尘清洁,再上蜡,抛光2次
16、清洗窗帘
服务标准:干净、整洁、平整
收费标准:略
服务程序:略
17、公寓内送餐服务
服务标准:① 按客户订餐要求,按时为客户提供服务。
② 供应同有营业执照,符合卫生要求,价廉物美。
服务程序:略
18、上门收洗衣物
服务标准:按客户要求,及时收取或送还衣物。
服务程序:略
19、疏通是漏、厕所管道
◇ 居所守望者
A类服务
20、MORNING CALL(提醒服务)
服务标准:根据客户要求,准时提醒客户。
服务程序:略
21、代叫出租车
服务标准:按客户要求,代为联系出租车。
22、代联系旅游手续
服务标准:按客户要求,代为联系旅游公司。
服务程序:略
23、代订飞机票
服务标准:按客户要求,订购飞机票
服务程序:略
24、代为联系居室装修
服务标准:按客户需要,联系专业装饰公司。
服务程序:略
25、居室装修物业管理服务建议
服务标准:根据商住楼物业管理装修规定,向客户提出装修物业管理服务建议。
服务程序:略
26、24小时前台服务
服务标准:前台工作人员24小时不间断全天提供服务。
服务程序:略
27、临时代为保管小件物品
服务标准: ① 为客户提供临时保管、存放小件物品的场所。
② 小件物品不包括现金、贵重物品、易腐烂变质物品和对环境有影响物品。
服务程序:略
28、交通信息咨询
服务标准:提供汽车、火车、飞机、轮船等交通时刻表。
服务程序:略
29、代为联系家庭绿化、盆景租借
服务标准:按客户要求,代联系专业绿化、盆景租借。
服务程序:略
30、代为联系二手电脑器材租售
服务标准:按客户需要,代联系二手电脑器材租售。
服务程序:略
31、代为联系二手家具租售
服务标准:按客户需要,代联系二手家具租售。
服务程序:略
32、代聘家教
服务标准:按客户需要,代聘家教人员。
服务程序:略
33、雨伞短期外借
服务标准:管理处提供一定数量的雨具,供客户临时外出借用。
服务程序:略
34、图书、杂志阅览
服务标准:建立小型图书借阅室,提供一定数量的图书、杂志等。
服务程序:略
35、美容、美发
服务标准:根据客户需求,开发商可引进专业的美容、美发机构。要求:所引进机构有营业执照、合乎卫生要求、从业人员有健康证等。
服务程序:略
36、市级人才招聘会信息发布
服务标准:及时收集并发布市级人才招聘会打关信息。
服务程序:略
B类服务
37、清洗私家车
服务标准:车身光亮、干净
收费标准:略
服务程序:略
38、汽车打蜡
服务标准:按照客户所提供的要求进行服务,收费标准由汽车美容公司提供。
服务程序:略
39、代接代送客人(市内)
服务标准:按客户要求,代接代送市内客人。
服务程序:略
40、代理物业租售
服务标准:根据客户要求,代理房屋需出租/出售。
服务程序:略
◇SOHO的商务伴侣
A类服务
41、代寄代收邮件、快递
服务标准:专人负责每天邮件的收发工作。
服务程序:略
42、电话
服务标准: 建议发展商在商住楼一楼公共区域安装插卡电话,方便客户急用。
43、代联系小型会务办理
服务标准:按客户要求,代联系小型会务办理。
服务程序:略
44、代订宾馆
服务标准:按客户
服务程序:略
45、代购各种电信、电子卡
服务标准:管理处设有商务中心,代售各种IP电话卡、手机资费充值卡等,如客户需要,可直接至商务中心购买。
，酒店式物业服务项目