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物管质量体系文件概述

08-24 15:56:39  浏览次数:148次  栏目:质量体系

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    一、质量体系文件的概念
    质量体系文件是描述质量体系的一整套文件,是一个企业ISO9000贯标,建立并保持企业开展质量管理和质量保证的重要基础,是质量体系审核和质量体系认证的主要依据。建立并完善质量体系文件是为了进一步理顺关系,明确职责与权限,协调各部门之间的关系,使各项质量活动能够顺利、有效地实施,使质量体系实现经济、高效地运行,以满足顾客和消费者的需要,并使企业取得明显的效益。

    二、质量体系文件编写的指导思想
    1.系统性
    应按系列标准(来自:www.jzr88.com)的要求,结合企业的实际情况,从企业的整体出发,分析产品寿命周期的全过程通盘考虑,从而确定适用的质量体系要素和适用程度,来编写质量体系文件。
    2.协调性
    各质量体系文件之间,体系文件与企业的其他管理性文件之间应相互协调一致,构成一个有机整体。
    3.科学性
    质量体系的建立应遵循实事求是、因地制宜的原则,文件内容的制订要讲究科学性,既要与系列标准的要求相衔接,又要充分结合实际考虑质量问题的预防性和体系的有效性。
    4.可操作性
    体系文件既要有一定的先进性,又要结合企业的实际情况,反映企业的管理水平和生产水平,落实质量活动和质量职责,确保各项文件规定的内容切实可行。
    5.经济性
    编制体系文件有许多工作要做,不仅要编制质量手册、质量计划,而且还要编制一整套具有可操作性的程序文件和质量记录。编写时应充分考虑顾客和公司双方的利益、成本和风险,以最佳成本实现适宜的质量。

    三、质量体系文件的作用
    1.质量体系文件是物业管理企业"通向质量的交通路线图"(费根堡姆)。
    2.质量体系文件给出了"最好的、最实际"的达到质量目标的方法。
    3.界定了职责和权限,处理好了接口,使质量体系成为职责分明、协调一致的有机整体。
    4."该说到的要说到,说到的一定要做到。"
    5.质量体系文件是企业内部的"法规",通过认真的执行达到预期的目的。
    6.质量体系文件是审核的依据,具有证明质量过程已经被确定、程序已被认可并已