一、单选题
90、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志是,是否具备( )
A、建设达到一定规模,基础设施配套齐全 B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施 C、按照城市统一规划而建设,并以投入使用 D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
91、住宅小区物业管理的主要对象是( )
A、房屋 B、业主 C、设备 D、环境
92、( )是最容易被管理控制的因素、也是住宅小区构成中最重要的因素。
A、人为环境 B、地理环境 C、自然环境 D、社会环境
93、1994年6月,我国第一部地方性物业管理法规在( )出台。
A、北京 B、青岛 C、广州 D、深圳
94、住宅小区物业管理是( )过程。
A、超期管理 B、静态管理 C、动态管理 D、静态、动态管理
95、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( ),委托其介入物业的前期管理和销售工作。
A、托管合同 B、临时委托合同 C、永久性合作协议 D、合作备忘录
96、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )
A、创造最大的经济效益 B、减少漏交管理费的现象 C、使住宅小区居民满意 D、协调好业主之间的关系
97、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。 K#C
A、经常性的监督检查 B、业主委员会的督促 C、广大业主的自觉性 D、签定公约或管理制度
98、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签定( )。
A、前期物业管理服务协议书 B、前期物业委托管理合同 C、临时物业委托管理合同 D、永久性合作协议
99、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。
A、第一个业主入住一年 B、全部业主入住 C、成立业主委员会 D、接管验收
100、业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上,已入住业主中持有产权( )以上。
A、30%,30% B、30%,50% C、50%,50% D、50%,80%
101、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由( )编制。
A、物业管理公司 B、业主委员会 C、特产办事处 D、房地产行政管理部门
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A、行政性管理 B、监督式管理 C、协商式管理 D、文件化管理
103、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。
A、房屋完好率达98%以上 B、居民满意率达90%以上 C、房屋零修及时率达100% D、新建小区公共绿地人均3平方米以上
104、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得( )
A、高于16oC B、低于16 oC C、高于20oC D、低于20oC
105、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定新建小区公共绿地人均( )平方米以上
A、0.5 B、1 C、2 D、3
106、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定对管理单位的评议满意率达( )。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上D、100%
107、实行( )管理是指把设施的运行划分为优、良、差三个级别,对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A、动态 B、静态 C、多元化 D、状态化
108、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为( )。
A、管理者的管理手段在不断地变化 B、住宅小区的居民在不断地变化 C、物业在使用过程中不断发生变化 D、物业管理企业经常发生变化
二、多选题
109、住宅小区由( )构成。
A、居民 B、居住面积 C、居住设施 D、居住环境
110、住宅小区房屋按产权划分有( )。
A、异产毗连房屋 B、私人房屋 C、集体房屋 D、国有公有房屋
111、居民个人对自己拥有所有权的房屋享有( )等法律允许范围内的一切权利。
A、占有权 B、享用权 C、排他权 D、处置权
112、在法律允许的范围内,居民对自己拥有产权的房屋可以( )
A、 租 B、出售 C、抵押 D、赠与
113、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》为我国城市住宅小区管理( )奠定了基础。
A、正规化 B、自动化 C、法制化 D、现代化
114、住宅小区物业管理主体由( )组成。
A业主和业主大会 B、业主委员会和物业管理公司 C、政府相关部门 D、房地产开发建设单位
115、ISO9000质量体系认证最终要达到的目的是( )。
A、精神文明建设 B、提高人的素质 C、以质量保持市场 D、以质量扩大市场
116、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,必须达到98%以上的指标有( )。
A、房屋完好率 B、群众满意率 C、零修及时率 D、各种费用收缴率
117、住宅小区物业管理的原则包括( )。
A、依法管理原则 B、有偿服务原则 C、状态化管理原则 D、专业化与标准化管理相结合原则
118、住宅小区物业管理公司实行( )的服务原则。
A、有偿 B、低价 C、高档 D、高效
119、住宅小区物业管理的特点有( )。
A、重服务 B、重物不重人 C、重人不重物 D、重开发利用
三、判断题
120、( )住宅小区是指建设达到一定规模、基础设施配套齐全、已建成并投入使用的、相对封闭独立的住宅群体或住宅区域。
121、( )自然环境如何将直接影响人们的身体健康,所以,它是衡量住宅小区物业管理水平最直接、最重要的标志。
122、( )住宅小区最大特点是相对封闭独立、居住功能单一、居民居住集中。
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124、( )住宅小区公共设施社会化是指小区内的所有房屋及其附属设施、设备都属于公有,形成公有社会化格局。
125、( )住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。
126、( )ISO9000族的核心就是创名牌企业。
127、( )住户手册是强制性、具有一定法规约束力的执行性文件
128、( )住宅小区物业管理手段是先进的计算机技术在管理工作中的应用。
129、( )住宅小区的一切物业都是为小区居民居住和生活服务的,使住宅小区的物业发挥最大的使用价值,物尽其用,是住宅小区物业管理的最大职能。
130、( )住宅小区物业管理主体是由多方面构成,如果不依法进行权利之间的界定,住宅小区物业管理工作就容易发生混乱。
131、( )物业管理服务价格的确定,不仅要考虑补偿服务过程中的生产和人力消耗,还要考虑按规定缴纳的税金。
132、( )虽然住宅小区物业管理的对象不是居民,但是管理的目的还是为居民提高服务,管理效果的好坏将以居民是否满意为标准。