一、单选题
133、我国中型写字楼的建筑面积一般在( )。
A、1万平方米以下 B、1-3万平方米 C、3万平方米以上 D、5万平方米以上
134、我国写字楼按功能可以分为( )三种类型。
A、一级、二级、三级 B、甲级、乙级、丙级 C、大型、中型、小型 D、单纯型、综合型、商住型
135、写字楼的管理方式不包括( )
A、委托服务型 B、自主经营型 C、专业服务公司型 D、有关部门委派型
136、在写字楼的管理方式中,委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的( )不同。
A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益
137、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是( )。
A、大厦业主委员会 B、大厦承租人 C、大厦产权人 D、大厦投资人
138、写字楼商务服务中心是( )为了方便客人,满足客人需要而设立的商务服务机构。
A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业管理公司
139、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( )。
A、物业的保值增值 B、物业的业租率 C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养
140、写字楼的客务服务主要指( )
A、硬件服务 B、软件服务 C、前台服务 D、保洁服务
二、多选题
141、写字楼原指用于办公的建筑物,一般由( )组成。
A、绿化系统 B、办公用房 C、辅助用房 D、交通系统
142、在以下说法中( )是正确的。
A、目前,我国写字楼分类尚无统一的标准 B、商住型写字楼是指既能提供办公又能提供宿舍的写字楼 C、智能型写字楼是指具备高度自动化功能的写字楼 D、我国写字楼按功能可分为大型、中型、小型三类
143、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备,这些设备主要有( )
A、电视机,电话机 B、计算机,打印机 C、传真机,中英文处理机 D、装订机,投影仪
144、客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的( )为出发点
A、价格 B、精确 C、周到 D、快捷
145、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括( )
A、流利的外语听说读写能力 B、秘书工作知识 C、设备的清洁保养知识 D、熟练的中英文打字能力
146、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应( )
A、了解客户的服务要求 B、填写《商务中心费用收据单》 C、向客户讲明收费情况 D、按规定收取押金
147、写字楼的客务服务项目包括( )
A、问讯、留言服务 B、航空机票订购服务 C、酒店预定服务 D、清洁卫生服务
三、判断题
148、( )目前,我国写字楼主要是专业人员依照其写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。
149、( )国外甲级写字楼具有完善的物业管理服务,包括24小时的维
150、( )国外乙级写字楼是指使用的年限已经比较长,某些方面不能满足新的建筑条例或规范要求的写字楼。
151、( )国外丙级写字楼地理位置良好,建筑物的物理状况良好,有自然磨损存在,收益能力低于新落成的同类建筑物。
152、( )委托服务型物业管理是指业主或物业管理公司接管写字楼后,将有些管理内容要求明确,职责清晰,或专业性强、技术要求高的服务项目委托给社会上的专业服务公司去做。
153、( )由专业服务公司为写字楼提供专业化分包管理是我国物业管理发展的方向之一。
154、( )写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位,一次性置备齐全。
155、( )写字楼商务中心工作人员在使用各种设备时,应严格按照操作程序进行教、学、操作,定期对设备进行必要的保养,发生故障及时进行维修。