员工培训程序
1.目的
确保与质量有关的管理、执行、验证人员通过培训具有能够满足规定的能力。
2.适用范围
本规定适用于本公司的员工培训。
3.相关文件
3.1质量手册4.18培训
3.2ISO9002标准4.18培训
4.职责
4.1各部门经理负责制定本部门的培训计划。
4.2物管部负责制定公司年度培训计划，报总经理或副总经理批准后，组织安排实施，并保存培训档案。
5.程序
5.1培训分类:
A.新招员工入司培训,包括公司各项制度、消防安全知识、质量体系文件等内容。
B.ISO9000知识培训。
C.服务意识的培训。
D.专业技术技能培训。
E.持证上岗的专业工种：电工、电梯操作工、水工、空调工、物业管理员、义务消防员。
5.2培训计划
5.2.1各部门根据本部门实际情况，制定下一年度部门培训计划，于每年12月份交物管理部。
5.2.2物管部根据各部门的培训计划和公司发展规划,制定公司年度培训计划，物管部经理审核后，报总经理或副总经理批准。
5.3培训的实施
5.3.1物管部根据年度培训计划填写《培训申请报告/实施记录表》申请部分报总经理/副总经理批准，组织实施培训结束后，将培训实施情况及实际参加人员名单填写《培训申请报告/实施记录表》由物管部归档备案。
5.3.2公司不具备培训条件的或个别有特殊要求的培训可委外培训，培训结束应取得培训合格证书。
5.3.3培训结束后，必要时应进行考试，考试的方式可采用笔试、口试或实际操作考核等。
5.3.4对计划外的培训，由需求部门提出书面申请报物管部，由物管部负责审核后报总经理或副总经理批准后，安排实施培训，按5.3.1执行。
5.3.5物管部根据培训实施情况填制员工培训记录表。如取得资格证书的，需保存资格证书复印件。
6.支持性文件和质量记录
6.1年度培训计划
6.2培训申请报告/实施记录
6.3员工培训记录表