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员工培训制度

08-25 12:48:17  浏览次数:366次  栏目:人事管理

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员工培训制度

    为加强员工服务意识,全面提高员工管理业务水平,使物业管理工作走向规范化、制度化、科学化,特制定本制度。

一、培训的内容
1.公司的发展概况、发展前景。
2.物业管理的基本概念,基本知识和专业知识。
3.物业管理公司内部管理制度,公司组织架构及人员分工、各部门岗位职责、人员岗位职责、工作标准、工作细则、操作规程等。
4.仪表仪容、礼节礼貌、职业道德、行为规范。
5.治安、消防、交通、设备安全知识。
6.设备及工具的使用和保养。

二、培训的形式
1.岗前培训:新聘员工上岗前必须进行培训,否则不准上岗,国家规定必须凭证的工种,必须经专业培训领取证书后方可上岗,如电工、电梯工等。
2.在岗培训:在岗培训是主要的培训形式,包括岗位工作或邀请专业人员利用班前班后时间进行有计划的培训。
3.脱产培训:部分职员暂停工作,或将主要业务骨干送到大专院学校或其它专业培训部门进行有计划、系统地培训。

三、培训的方法
1.个别培训。
2.班组培训。
3.部门集体培训。
4.公司集体培训。
  上述培训应采取理论与实际操作相结合的方法。

四、培训后检查和考核
1.员工经过培训后,各部门主管要进行跟踪检查,检查员工在实际工作中是否按培训的要求和标准进行工作,并进行督导。
2.实行公司对部门、部门对班组、班组对个人的检查和考核制度,将检查考核成绩记录在案,坚持“优胜劣汰”工作原则。

五、培训的组织与管理
1.员工培训工作由物业公司办公室策划、实施,并对各部门、班组进行管理。
2.各部门、班组领导既是接受培训者,又是组织实施者,同时也是所属员工培训的教员。
3.物业公司办公室要组织对所有员工进行定期培训,及时总结经验,提高培训质量。
4.培训教材另行制定。

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