珠海市xx百货有限公司营运部职责
编号:营管03-005
一、负责对销售现场经营秩序的维护,保证商场与商户所签合同的执行,建立良好的商场商品形象和服务形象。
二、根据商场营运管理需要,制定和执行商场管理规章制度。
三、组织专柜员工例会,贯彻商场有关管理规章制度的执行。
四、处理顾客投诉,及时调解营业进程中商户与顾客的发生的纠纷和争端,协调经营商户与顾客的关系。
五、协助有关部门,做好经营商户的入/离场工作。
六、配合人事部,负责商户营业员的面试招聘工作,并对营业员进行培训。
七、负责商户的管理工作,与商户保持良好的联系和沟通,协调好公司与商户的关系。
八、处理卖场突发事件(如盗抢、火灾、打架等)
九、熟悉、了解《合同法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等有关法规,贯彻执行国家有关商品质量和商品服务的法律、法规,对经营商户的商品质量进行监督管理。
十、根据销售情况,合理组织商品促销和商品展示活动。
十一、协助企划部做好商品促销和市场推广的管理工作。
十二、对商场的卖场环境进行维护,并通知部门进行改善和维修。
十三、对商场设备、设施作定期检查,并知会工程部进行维修工作。
十四、配合财务部,及时催收商户的各项欠款,并对违反合同规定的商户进行处理。
十五、定期与企划部、招商部协商分析销售情况,并提出合理的商户调整建议和商品促销建议。
十六、定期对商场的营运情况进行总结和分析,并根据周边商场作市场调查市场变化和场内经营状况,(来自:www.jzr88.com)提出应对措施或调整方案,提出合理化建议和报告供公司领导的决策提供参考。供上级参考。
十七、协调和监督清洁公司的清洁工作,保证商场的清洁卫生符合要求。
十八、协助政府部门对本商场经营商户的监管工作。
十九、配合防损部做好消防安全整改工作。