1.0目的
1.1本指导书规范了保安员考核办法,确保正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。
2.0适用范围
2.1本指导书适用于怡翠花园管理处保安员考核。
3.0职责
3.1队长负责对领班进行考核。
3.2领班负责对本班队员进行考核。
4.0工作程序
4.1考核细则
4.1.1着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明;每发现一个不合格降低一个等级。
4.1.2文明礼貌待人:主动与用户打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应立正、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时互相问好并敬礼,按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;每发现一处不合格降低一个等级。
4.1.3忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗,不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动帮用户拿取重物,为服务对象排忧解难;认真指引路人;认真搞好本岗位环境卫生。每发现一处不合格降低一个等级。
4.1.4 搞好内务清洁居室:床上用品保持整洁干净;床上不得堆放杂物;被子叠成军队内务标准;地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;房内用具风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。每有一处不合格降低一个等级。
4.2评分标准
4.2.1领班评分:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。每有一项不合格者降低一个等级。
4.2.2队长评分:列队交接班及上岗军事化;服从工作安排,遵守纪律,起带头表率作用;办事讲原则,工作认真负责;主动制止各类违规行为。班前工作安排,班后工作总结,及各项工作记录认真清楚。每有一项不合格降低一个等级。
4.3评分考核办法
4.3.1每周领班按考核细则项目,逐一对本班保安员进行考核,考核共分六项:前四项
A为20分、B为18分、C为16分、D为14分、E为12分;后两项A为10分、B为8分、C为6分、D为4分、E为2分。总分为100分,91~100分为A、81~90分为 B、71~80分为C、61~70分为D、60分以下为E。
4.3.2除严重违规行为依规章制度扣罚工资外,本考核项目月末累计平均值将作为年度奖金发放依据。A级发放标准为奖金基数的120%,B级发放标准为奖金基数的100%,C级发放标准为奖金基数的80%,D级发放标准为奖金基数的60%,E级发放标准为奖金基数的40%,试用期内员工按奖金基数的50%再按考核级别发放。
4.3.3每次考评后,做好《保安工作周考核表》和《保安班工作月考核表》记录,将考评结果存档。
5.0引用文件和记录表格
5.1《保安工作周考核表》
5.2《保安班工作月考核表》