(五)媒体要起积极推动作用。
媒体支持增进亲情氛围，倡导人性化、亲情化服务，积极化解矛盾纠纷，建设和谐物业管理住区，其作用将是巨大的。他们无论在报导党和政府加强领导、支持、规范方面，理论界对物业管理住区建设理论创新和实践创新的研究方面，还是在总结和推广典型经验方面，都是大有作为的。媒体切不可为了自身的卖点、追求一时的哄动效益，在物业管理矛盾纠纷问题上刻意煽情，这是无助于矛盾纠纷的化解的；，要多宣传住区多元共处共谋和谐发展的成功经验，多报导增进亲情氛围，实施人性化、亲情化服务的好效果，要使批评揭露服从于和服务于增进住区亲情氛围建设的需要。
事物有矛盾是一个常理，处理好了它可以成为事物向前发展的动力。这一规律在物业管理住区亲情和谐建设中，同样起着不可替代的作用。
文章来源：《首都房地产》第14期