公 司 程 序 文 件 版 号: A
修改号: 0
EJ-QP4.12 社区文化活动 页 码: 1/3
1.目的：
增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友谊，活跃生活气氛，使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。
2.适用范围：
适用于各部门配合综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。
3.引用文件：
3.1质量手册第4.9章
3.2 ISO9002标准第4.9章
4.职责：
4.1综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。
4.2承办部门根据《社区文化活动工作计划》，承办本部门负责实施的社区文化活动工作。
4.3管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。
5.工作程序：
5.1制订计划:
5.1.1综合办公室主任与小区家委会根据社会热点和住户关心的话题，每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。
5.1.2承办部门根据活动计划,讨论计划可行性，并提交《社区文化活动可行性报告》，并修改计划。
5.1.3综合办公室主任汇集《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划，提交公司副总经理审批，批准后方可实施。
5.2实施计划:
5.2.1各部门根据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施安排》，报管理者副代表审批。
5.2.2活动开展前两周，物业管理员做好活动内容的宣传工作；家委会做好参加活动住户的报名工作；承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。
5.2.3活动开始前两小时,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况，所需设备安置情况。
5.2.4活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特殊情况及时处理。
5.2.5活动开展后，承办部门组织住户有序撤离，保安服务部负责现场清理工作。
5.2.6承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。
5.3活动总结：
5.3.1活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参加。
5.3.2承办部门主任根据本次活动计划、记录,做好总结。
5.3.3各部门负责人讨论总结内容,提出应注意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。
5.3.4管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。
5.4社区文化建设的常规设置：
5.4.1建立《需重点照顾居民情况表》，随时为他们提供各种服务。
5.4.2遇国家法定节日,按照《社区文化建设常规设置表》安排各项活动,不执行本程序,只填写《社区文化活动记录表》。
5.4.3发生在小区的大事做好记录。
6.支持性文件与质量记录：
6.2《社区文化活动可行性报告》 EJ-QR-QP4.12-02
6.3《社区文化活动实施安排》 EJ-QR-QP4.12-03
6.4《社区文化活动记录表》 EJ-QR-QP4.12-04
6.5《社区文化活动总结表》 EJ-QR-QP4.12-05
6.10《大事记录表》 EJ-QR-QP4.12-06
6.7《需重点照顾居民情况表》 EJ-QR-QP4.12-07
6.8《提供为重点照顾居民服务记录表》EJ-QR-QP4.12-08
6.9《社区文化建设常规设置表》 EJ-QR-QP4.12-09