金碧物业参观学习感想
9月13日,公司组织到金碧花园参观,古语云"他山之石,可以攻玉",此行果然受益非浅,有几点感受彼深。
金碧花园的物业管理公司是具有国家一级资质的金碧物业管理有限公司,刚进园区,就感受到金碧特色的管理模式,门岗保安员高大威武,威严而有礼,军姿严整,让人看着就舒服。据了解,金碧物业在社区安全方面,建立了特色的保安队伍,通过制度化、军事化管理,铸造了一支"文明之师、威武之师"。
到园区走了一圈,发现小区其实是全开放式的,里面有各式各样的商铺、店面,有幼儿园、银行,人群熙熙攘攘,可是地上却不见垃圾,道路整洁干净,商铺门前秩序井然,这样的保洁工作实在是不简单。原来,金碧物业对员工的要求是"车辆入库,人过地清",不论是谁,走过路过看到地面上有垃圾,都必须捡起来,做到"人过地清"。另一方面,物业公司在社区宣传栏、物业刊物上加大对住户的宣传力度,让住户们都自觉维护小区清洁,不乱扔垃圾,有了好的社区氛围,保洁工作当然更胜一筹。最重要的是,清洁部有一套完整的工作流程和工作标准来指导保洁员的工作,将工作量化、细化,再有严格的检查、考核制度,保洁的质量当然是很不错的。
第三金碧在05年被评为"市优",小区的设备机房完全按"市优"的标准规范管理,进到机房,配套设施如防火大门、灭火器等都按标准配备,(来自:www.jzr88.com)地面整洁干净,设备设施上无尘无杂物,标识清晰,保养良好,运行记录、检查记录完整规范,工作做得非常细致,处处体现规范化的管理。
在管理处前台,看到上墙的几样东西:公司的服务宗旨、小区的入住情况一览表、管理处的组织架构,以及办理收楼、装修、投诉报修的工作流程,制作清晰明了,值得借鉴。同样,在小区监控中心,相关制度规范上墙,消防器材整齐摆放,保安部日常所用表格整齐归档排列在办公室上,常用物品如雨衣、雨鞋、电筒、对讲机等摆放整齐划一,并有详细的使用登记表,从这一点就可以感受到金碧物业保安部的纪律严明,作风严整。
以上是本人的物业参观学习感想,通过这次学习,看到了别人优秀的管理经验,感受到我们目前与别人的差距,将在下来的工作中结合实际逐一向改善提高。