(3)社区工作的开展有利于唤起全体业主的荣誉感,制造名牌效应。
社区文化的开展,对培养用户的忠诚度起着十分重要的作用。良好的社区文化活动的组织,往往会使业主有一种自豪感。在重大活动组织时,他们会呼朋唤友前来参与。有了自豪感,自然增加了忠诚度。这就是为什么众多的白领甘愿每天上下班花费近两个小时、每月的生活成本高居不下而矢志不移的居住在具有优秀物业管理水平的小区的原因之一。通过足球队、旅行团、音乐会、文娱康体活动等,一方面唤起了全体业、用户的参与意识和为大厦(小区)争光的荣誉感,另一方面也提高了大厦(小区)的知名度,并将为大厦(小区)带来可观的商业效应。
(4)通过开展社区文化,宣传社会主义法制和精神文明建设,保证了大厦(小区)的“安全文明”,为社会的稳定和发展奠定基础。
(5)社区文化活动的组织,对于营造社区高雅的文化艺术氛围,提高小区的档次,形成小区的格调有相当重要的作用。
物以类聚,人以群分,只有形成高档次和格调的小区气氛,才有可能吸引高档次的用户,而高档次和高品位的人群,既是小区强有力的潜在消费群,同时可以提高小区的格调,相得益彰,起到良性循环的作用。通过举办各种各样的社区文化活动,增强用户尤其是老、弱、病、残、鳏、寡、孤、独等人士对生活的信心,并呼唤起用户热爱家园建设家园的热心。每一个社区都是一个社会的缩影,正是由一个个的社区组成了我们的社会大家庭。因此,社区工作做好了,治安、清洁、环境、绿化搞好了,就能有效保证社会的稳定和繁荣。
(6)良好的社区文化活动,能直接促进房地产销售,塑造产品品牌形象。
社区文化活动与促销活动的不同之处在于,社区文化活动的参与主体是业主,而促销活动的参与主体是潜在客户。当然,社区文化活动与促销活动也可合二为一,特别是在小区入住人口尚少,社区氛围尚未形成时,将促销活动与社区文化活动结合在一起,可以有效地节省资金。在销售渠道中,业主介绍的成功率颇高。只有业主住得舒畅、舒心、满意,才有可能介绍给亲友。而让业主住得满意,除了业主购楼时的一切外部因素(地段、交通、环境、设施等)外,还有一个重要的因素,就是社区的氛围和格调,这通过社区文化活动体现出来。良好的社区文化活动,往往具有新闻效应,发展商如果在社区文化建设、塑造品牌的文化内蕴等方面投入巨大的人力、物力和财力,最终总会赢得业主的心,得到
(四)社区文化目前所存在的问题
社区文化虽然已搞了许多年,但它在物业管理行业中运作状况却还差强人意。因为它目前还没有得到有关政府部门的高度重视和大力支持、仅仅停留在物业管理的有限空间和思维下,为物业管理所利用。如果对物业管理没有多大创意和帮助,社区文化就形同虚设,一片空白。目前在物业管理中,社区文化存在的主要问题如下:
(1)社区文化工作人员专业人员少。形象好、会说、会写、会跳、会唱,有组织协调能力,是社区文化工作人员基本要求。但目前许多社区文化工作人员达不到这些要求,给社区文化工作的开展带来不利的影响。
(2)人员数量太少。社区文化工作如果全面开展起来,不是一个人、两个人就能够全面动作
起来的,而是需要很多不同专业人员才能开展起来。现在许多住宅区,只配置一个社区文化工作人员,许多工作没有人干。
(3)由于物业管理经费的吃紧,社区文化活动不得不走形式。有物业管理公司搞社区文化活动仅仅是为了达到宣传企业、树立企业形象的目的。一些公司在实施物业管理时,往往只重视物质方面的工作,而忽视了精神文明在人们生活中的重要作用。这样一来,社区文化工作任务就会加重和艰巨,物业管理工作也会越来越不轻松。
(4)政府和社会对物业管理工作支持的力度不够。社区文化运行得比较完善的企业,如深圳万科的桃源村、万厦的莲花北、大众的松坪村等名牌住宅区,一般都是亏本运作的。计划生育工作、出租屋管理工作、“三无”人员的清理和整顿工作、地方病的防疫工作等等,实质与物业管理毫无利益和权责关系,但社会把这许多项工作交给物业管理公司做。像以上几个大型住宅区的管理处,虽然明白这不是自己份内的事,但为了一个住宅区的整体利益和住户(用户)的切身利益,他们还是不得不贴出这一笔开支。
(5)认为社区文化就是简单的出板报或开展一些文娱活动,形式单调,无新意。出板报、宣传栏或小区内的期刊,逢节日或纪念日开展一些文娱(体)活动,内容比较单一,使居民提不起兴趣来参加,不能调动其参加活动的积极性,或者就是请业的表演团体来表演,从而忽略了业主的参与性,开展社区文化活动的目的也就达不到。在开展活动时,不能充分利用小区或周边的配套设施,使得活动场地及设施受到限制。
(五)社区文化发展前景
随着物业管理工作的发展和日臻完善,社区文化工作将会以更加崭新和诱人的面目出现在世人面前。
(1)社区文化工作人员的素质将会越来越高。所谓文化本身就是一种精神的东西,需要高素质的人来倡导和把握。社区文化工作人员首先是有较高文化水准,有着与常人不一般的文化艺术修养和高深的造诣。既懂一门技艺,又口齿伶俐,见多识广,组织、协调和倡导能力特别强。
(2)物业管理需要如舞蹈专业、音乐专业、美术专业、文学专业、社会专业、人口专业、医学专业、管理专业等类人才。只有这样社区文化才会正常完美的运作,而不会像现在某些物业管理公司走走形式而已。
(3)政府对物业管理的社区文化工作将会越来越重视,并把它作为社会主义精神文明建设的有力武器而相应地投入一批人力和财力。
(4)由于物业管理法规的健全,住宅区社区文化工作的开展也会越来越完善。在社区文化经费范围内,任何住宅必须开展足够的社区文化活动,并时刻接受业主和管委会成员的监督检查。
(5)多元化的社区文化,带动整个社会的全民健美健身、文化娱乐活动。
(6)住宅区社区文化经费将变得多起来,开发商、政府、业主将会补偿一部分资金给物业管理公司开展社区文化活动。