客户办理入伙作业指导书
1.0目的:让客户便捷的办理入伙手续.
2.0适用范围:公司客户中心
3.0方法和过程控制:
3.1验证并存档客户的相关资料:
3.1.1《入伙通知书》;
3.1.2《购房合同》复印件;
3.1.3客户本人《身份证》原件及复印件;
3.1.4客户本人及其家庭成员一寸彩照(每人两张)
3.1.5若客户委托他人办理入伙,需提供《客户委托书》、客户本人身份证原件及被委托人《身份证》原件及复印件。
3.2领取入伙资料袋:
3.2.1《业主登记表》;
3.2.2《业主公约》一式三份;
3.2.3《前期物业管理协议》一式三份(购房时签定);
3.2.4《房屋装修申请书》;
3.3.5《机动车停车位申请表》;
3.2.6《房屋使用说明书》及《房屋质量保证书》
3.2.7入伙收费一览表;
3.2.8填写《业主登记表》,签订《业主公约》;
3.2.9客户助理收表;
3.2.10客户缴纳相关入伙费用;
3.2.11客户助理陪同前往验收,并由客户签订整改意见和要求;
3.2.12.1合格;
3.2.12.2不合格(安排实施整改)。
3.3领取房屋钥匙。
3.4办理相关用户卡。
3.5签订相关协议。
3.6客户中心登记入伙台帐,并将客户资料录入电脑。
4.0质量记录及表格:
《业主登记表》、《业主公约》
《前期物业管理协议》
《房屋验收交接单》
《机动车停车位申请表》
《入伙客户情况登记表》
《托管钥匙责任声明书》