2010年上半年在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了,济宁××物业管理处在物业公司的正确领导下,在济宁××的大力支持下,通过济宁物业管理处领导及全体员工团结协作使各项工作都完成得比较圆满,取得了一定的成绩,得到了业主的认可,现汇报如下:
一、节约费用控制支出,取得较好的经济效益
在济宁××物业管理费紧张的严峻形势下,济宁××物业管理处在保证工作正常开展的同时,严格控制费用支出,2010年1月—6月在预算范围内有所结余,水电费比去年同期结余30%。
二、严格的内部管理,提高服务质量
1、严格检查,保障质量
⑴由经理带领事务助理及各部门班长对各岗位工作进行月检
⑵由事务助理及各部门班长对各岗位工作进行周检
⑶由事务助理对各个岗位工作进行日检
每月对日检、周检和月检的检查的情况汇总,根据公司质量体系文件对员工进行奖惩。
2、组织学习,提高员工思想观念
⑴每周四由经理带领事务助理及各部门班长学习公司质量体系文件和ISO9000文件。
⑵每周由部门班长组织员工学习公司质量体系文件和ISO9000文件。
通过每周的学习使员工了解了××物业公司,了解了每个岗位的工作标准,提高了员工的自身素质及服务理念。
3、会议制度
⑴每周一下午两点由经理带领事务助理、各部门班长及其他项目主管召开办公会。汇总上周重大问题,统一记录,未解决的问题及时解决。
⑵周一至周五由事务助理带领各部门班长及全体维修、保洁员工召开晨会,汇总昨天日检的情况及当天工作的注意事项。
三、重大工作
1、济宁××物业全体员工在时间短、人员少的条件下保障了济宁××丰华4S店在6月顺利开业。
2、4月××集团组织车模来济宁××参观,济宁××物业全体员工突击把园区杂草清理干静,给参观人员留下了良好印象。
3、4月济南鑫金盾消防器材有限公司在我物业管理处保安和维修的协助下分两次把济宁××园区内所有灭火器,消防推车更换干粉顺利完成,为济宁××园区安全提供了良好条件。
4、在××物业公司和济宁××的大力支持下,保障了今年的防暑降温费用,使我们的一线员工在炎炎夏日,感受到了公司对我们的关怀。
四、成功拓展的项目
1、济宁附属医院电梯
2、济宁附属医院保安
3、济宁车管所检车线保安
4、济宁公安局培训中心保安
5、枣庄××项目部筹备运行
五、上半年的不足及下半年的重点
1、继续组织日检、周检、月检严格检查,保证工作质量。
2、每周继续组织员工学习,加强员工的责任心,提高对工作的积极性。
3、组织保洁进行培训,使整个济宁××的保洁工作更上一层楼。
4、组织保安进行军训,进一步提高保安队伍的形象和自身素质。
5、每月汇总检查结果,依据公司质量体系文件,继续执行奖惩制度,由此提高员工工作的积极性,优胜劣汰,进一步优化整个物业队伍。
6、继续拓展新的项目,为物业公司注入新的血液,带来更好的经济效益。
在下半年的工作中我们济宁××物业管理处全体员工将团结协作,以重人才、创机遇、重管理、抓培训、增强竞争实力、众志成诚,再创辉煌的工作思想,克服目前所有问题,为济宁物业所有员工创造良好机遇;为济宁××所有员工创造一个安全、舒适的工作环境;为××物业带来更多的经济效益。
济宁××物业管理处
2010 年 7 月 16 日