小区经理试用期述职报告
尊敬的公司领导：
您好！
转眼间，本人入职xx发展有限公司己有三个月了。能够加入这个优秀的团队并担任xx华庭管理处经理
一职，自己倍感自豪。在公司领导的正确指导、监督下，在其他相关部门及属下员工的大力支持、配合下
，xx华庭管理处的各项工作都能够按部就班，正常开展，现就本职工作总结如下：
一、办公室日常事务管理。
①完善了业主档案资料库，其中涉及的内容有业主入伙资料、装修档案记录、水电报装等。对今后工作的
开展取得了良好的保障作用。
② 紧紧围绕董事长提出的“2010年我们要将服务做得更好”为工作指南。统一、规范前台服务流程，指导
前台工作人员须文明用语，提供更优质的服务。针对业主的投诉由专人跟踪、回访，坚决执行公司领导倡
导的“首问责任制”、“十米责任制”等细节文化。
③ 为更好的掌握小区动态和相关信息，每天早上坚持召开管理人员例会，协调各项工作。针对工作中出现
的问题，仔细分析，寻求合理化处理方案。从而避免工作中出现的脱节现象和盲点。同时利用例会逐步了
解员工的思想动态和工作能力，做好经常性思想工作。
④完成了40—49幢收楼工作及装修审批、水电报装等工作。目前己交楼104户，剩余4户暂未售出去。
⑤ 执行小区装修管理规定的审批流程。对个别不合理的申请坚决杜绝，耐心做好解释工作。由于真诚的沟
通，得到了业主的理解和配合。目前本小区无一例违规装修单元。
⑥ 逐步完成了整个小区车牌更换工作。制作的成本由以前的28元降为现在的3元，为公司节约了大量资金
。其他车牌更换工作预期年底全部完成。
二、财务管理
①针对6月份以前所欠2万多元的物业管理费。在了解分析欠费原因之后，对症下药，安排专人负责，通过
加大力度的追缴，除无法与业主取得联系的欠费，其他的己基本追缴回来。同时新帐的追费工作也没有放
松，以避免顾此失彼。
②十月份根据公司的指示精神，调整了车位收费标准。目前己发通知大力落实。据不完全统计，此举一年
可为公司创造经济收入10万元。
③为了能更好的增加公司经济收入，大力推广有偿服务、房屋租赁等多项经营项目。每月平均为公司增加
额外收入1000元。
④有效的控制成本和支出。在办公用品、清洁用品、绿化养护、装修垃圾清运费，公共设备、设施保养，
公共水电，尤其是对水景的费用，在相关部门的配合下，把成本控制在最低程度下，并严格要求员工杜绝
浪费行为。
三、装修、维修及工程管理
①目前正值小区装修高峰期。装修单元达120余户，办理装修出入证约900个，并实行专人跟踪负责制。
②圆满解决了工程遗留问题，其中包括：7幢5卡铺、22幢55与59卡铺、9—201、11—101、19—403、22—
702、23—304、23—704、48—201、48—202等一系列漏水问题。不但改善了楼上楼下的相邻关系，得到了
业主的肯定，同时也维护了公司的形象。
③在维修方面。要求高标准作业，以为业主解决生活中的实际问题为宗旨。虽然每月维修量较大（每月维
修达270多单）但能够按质按量完成任务。同时开通了36—39幢可视对讲机，安装了40—49幢对讲主机，顺
利接管了三期电机房工作。
④完成了1—3期沙井、化粪池清理工作，确
四、房屋租赁管理
①针对性业主提供的出租房屋，要求前台做好详细的登记，以便租赁工作的正常开展。
②掌握租户的详细资料，了解其工作性质和社会背景，坚决杜绝无业和不当人员入小区。同时由安全服务
部对整个小区租户进行一次全面统计，填补了租户资料的不足。
③对个别租户进行重点监控。联系沙朗派出所不定期的巡查，从而把小区的安全隐患杜绝在萌芽状态。
五、清洁、绿化管理
①之前由于诸多方面的原因，本管理处辖区内卫生状况同一居、xx花园相比之下有一定的差距。本人自入
职以后，通过一段时间的摸索，采取了一系列行之有效的方法，对楼台顶杂物，消防箱、阳台、梯间等进
行全面的清理。从而避免了清洁死角和工作的盲点。目前整个小区卫生质量有明显提高，基本符合公司的
标准。
②由于本小区水景点较多，清洗难度较大。会所泳池污水利用方案实行己有一段时间，操作按流程有序进
行。但因为是污水的原因，导致清洗小区溪流与水景的频率加大。尤其是中心广场和管理处门前水景。每
月清洗比以前多了两至三次。因这两处属于公司的“门面”在人员有限的情况下。都能够达到操作的标准
。保持了小区亮丽的风景线。
③落实检查监督责任制。划分区域到人，管理到人。包括水景杂物的打捞，每十天放一次硫酸铜。平均每
月至少三次清洗水景卫生等。同时每月组织各管理人员对小区进行全面检查。以便更好的修正工作偏差，
提高工作效率。
④每月定时进行灭“四害”工作。目前小区老鼠、蚊子等都有明显减少。每月不定时对垃圾站卫生。装修
垃圾及时清理。为广大业主创造了一个良好的居住环境。
⑤由于本小区绿化面积较大。绿化工又经常调到其部门工作。但绿化标准没有降低。枯叶能够及时清理。
草皮、花草树木能够及时修边整形。
六、设施、设备管理
①十月份对配电房进行接管。由专人负责维护、保养。确保其性能正常运行。避免因停电对公司的影响。
②不断完善小区各类标识，如桃花岛温馨提示，保安监控中心标识等。
③因大门岗刷卡机质量问题经常无故瘫痪。给保安工作带来一定影响。能够及时联系生产厂家维修。
④在公司领导的指导下，完成了二期、三期儿童娱乐场所的修复。增加12幢门前铁椅等。维修部开通了30
—36幢业主家对讲机。安装了40—49幢大门对讲主机。
七、安全管理
①加强门禁盘查力度。提高服务意识。强化岗位纪律和礼貌、礼节制止无关、闲杂人员进入小区。由于本
小区正处于装修高峰期。装修工较多。因此查证工作成为重点。在短短的两个多月时间里，查获违规装修
证件100多个。同时抓获小偷三起。收到9—601感谢信一封。
②完成了小区麾托车车位编号及36—39幢车位线规划。
③坚持“预防为主，防消结合”原则，在十月份对消防设施、设备全面检查。杜绝消防安全隐患。
④车辆管理方面，针对之前车位规划不合理现象进行改造，禁止车辆乱停乱放及占用他人车位现象发生。
同时加强临时停车的收费工作。平均每月收费金额达3000元，取得了xx华庭有史以来的最好成绩。
八、其他工作
①由于xx发展公司正在售楼阶段，举行活动较多，其中较典型的有“中秋节盆菜宴”活动、“庆国庆有奖
活动”等。所有这些，管理处都能配合公司，出色地完成了公司交付的任务。
②配合相关部门工作。
以上是本人的工作述职总结。由于入职时间较短，各项工作还在摸索之中，因此也存在诸多不足。如
工作粗心大意，不注意细节，遇事没及时向公司领导汇报等。给公司增添了一些不必要的麻烦。在此深表
歉意。在今后工作中，本人一定吸取经验和教训，扬长避短，不断完善自我。以更饱满的精神投入到工作
当中，不辜负公司领导的殷切希冀。不足之处，恳请公司领导批评、指正。
此致
敬礼
2010年10月31日