(四)整合三个职能:管理操作化,服务人性化,教育全面化
从生活区工作职能的角度看,生活区工作职能主要是教育、管理和服务,对于这三者的整合对于生活区工作的展开具有重要意义。
1.在管理层面,突出管理的操作化
所谓管理的操作化强调的是屏弃“空”对“空”的形式主义的管理内容和管理制度设计,建立健全切实可行的、科学合理的规章制度。为加强与生活区的合作力度,我校建立了与生活区的“三例会”制度(校方与生活区、生活区与大学生自管会、生活区与学生),强化了学生生活区“三引进”制度及辅导员进生活区制度,建立了学生生活区诚信档案,加强和完善了生活区的“一会三长制”,部分完全实
2.在服务层面,突出服务人性化
首先,学校加强了“四个中心”的建设,逐步完善了大学生生活区的服务体系。这四个中心分别是:大学生勤工助学中心、大学生法律援助中心、大学生互助中心和大学生心理咨询中心,服务于大学生成长与成才。其次,在服务方面注重细节。公寓走廊、门厅的宣传板设有时事政治、今日天气预报、生日祝福、特别提醒等内容;值班室备有五金工具、打气筒、针线、日常应急药品等;物业方对员工的服务行为坐、站、走、语言等都有明确的规范,所有这些都体现了生活区越来越贴近学生、贴近生活,受到了学生的普遍欢迎。
3.在教育层面,突出教育全面化
学校和物业公司都十分重视生活区工作教育职能的发挥,积极利用环境建设和生活区文化活动作为培养学生综合素质的载体,营造健康、高雅、有朝气、积极向上的校园文化,优化育人环境,促进大学生综合素质的提高。一方面加强对生活区物质文化设施的建设,包括宣传栏、揭示板的设立,走廊、门厅的布置等,另一方面,学工办与物业公司策划并组织了形式多彩的党团活动、文化体育活动、文化娱乐活动,例如:评选“文明寝室”、举办了纳凉晚会、迎新生晚会、中秋焰火晚会、圣诞文艺晚会、“厨艺”大赛、“我爱我区”演讲比赛、形象大使大赛、“三进我家”优秀寝室评比大赛等,既丰富了学生的业余文化生活,又增强了生活区的凝聚力,强化了育人效果。第三生活区大学生自管委员会还建立了“自管在线”网站,为促进学生与自管会和物业的交流提供了一个沟通的平台。
三、存在的问题
由于后勤社会化的实施正处于深化阶段,我们仍然在进行着探索和发展,虽然取得了一些成绩,但也存在着一些需要协调解决的问题,如生活区的学生活动场所,由于经费等原因不能满足学生的需要;党团组织进生活区工作需要进一步加强等等。
总之,几年来的后勤社会化改革实践,使我们体会到后勤社会化改革必须转变观念、抓住机遇,确立与时俱进的学生生活区工作思路与模式。在未来改革的道路上,学校后勤还有许多工作要做,许多困难要克服,许多问题要解决。但我们坚信在市教育主管部门、市高校工作办的领导下,我们一定能不断开创生活区工作新局面,把学生的公寓和食堂管理好,真正实现“管理育人、服务育人、环境育人”。
沈阳师范大学
2010年8月