一、火灾处理程序:
1、消防中心火灾处理程序
(1)中控值班人员接到火警信号后,立即通知巡逻警卫携带对讲机迅速赶到火警现场进行确认,并通知警卫班长到火警现场进行确认;
(2)值班员要保证消防报警电话及通讯工具的畅通无阻,严密注视屏幕上的变化情况,并随时和火警确认员保持联系;
(3)接到火警现场反馈的确认情况属于误报时,由火警确认员通知消防中心复位。如需现场复位,由确认员或工程技术人员复位后报告消防中心;
(4)如报警属于发生火情,火警确认人员应将起火位置、火势大小、燃烧物品、是否可以控制等情况详细报告消防中心值班员,由值班员通知公司有关人员到场;
(5)对于初期火情(可自救、不会导致蔓延的),应利用就近的灭火器材(如:灭火器、消防沙等)扑救;如灾情严重时,应按《报警流程图》程序处理;
(6)听从现场指挥部的指令,中控室值班员启动各种消防联动设备,注意沉着冷静,避免操作错误的发生。
(7)根据现场指挥部的指令,播放紧急疏散广播,原则上不准进行全楼疏散广播;
(8)根据现场指挥部的指令,中控室值班员拨打火警电话"119"
(9)如发现机器故障报警,应通知工程部弱电技术人员维修,并填写《派工单》;
(10)做好详细的值班记录;
2、保安部火灾处理程序:
(1)中控室值班员当接到火灾报警后,立即通知保安部主管。保安部主管立即报告项目总经理;
(2)保安部主管立即组织保安部全体警卫携带灭火器到火灾现场进行扑救;
(3)保安部主管在火灾现场组织保安员使用消火栓进行扑救。
(4)当接到火场总指挥下达人员疏散指令时,保安员立即协助客服部疏散楼内人员;
(5)当中控室值班员拨打火警电话"119"后,保安部主管立即安排保安员到园区路口引导消防车到火灾现场,并指引园区水泵结合器和室外消火栓的位置;
(6)待消防车到达火场后,保安部主管向消防灭火指挥人员介绍火场情况;
3、工程部火灾处理程序(来自:www.jzr88.com)
(1)当接到火灾信息时,工程部义务消防队员立即携带灭火器到火灾现场进行扑救;
(2)工程部人员立即到消防中控室,协助中控室值班员操作消防设备;
(2)工程部经理立即派人员到各机房,保证消防设备的正常运转;
(3)工程部派人员将楼层电梯降到首层;
4、收费处、办公室火灾处理程序:
收费处火灾紧急疏散方案:当接到火灾危险信号通知后应按如下步骤行动
(1)关闭电脑及其它用电设备;
(2)将所有档案材料锁入文件柜;
(3)将欠账明细、挂账单、汇寄单带离办公区;
(4)将所有空白支票及未发放出的支票锁入保险柜;
(5)把现金、有价证券携带在身边,锁好抽屉,保管好钥匙;
(6)等待疏散指令;
(7)撤离时切断办公室电源,关闭门窗。
5、办公室火灾处理程序:
(1)秘书及文员迅速将所有软盘,收集齐整,沿安全路径撤离至集合地点;
(2)办公室负责人指挥秘书和文员在集合地将员工以部门为单位排成长队进行清点,并防止员工返回失火区;
(3)携带急救用品,建立临时救护所,并负责联系救护车,以便使重伤人员得到及时救护;
(4)上述人员在撤离前应将所有电源切断。关闭
6、客服部火灾处理程序(来自:www.jzr88.com);
接到火灾发生的信息时和疏散的指令后应该做到
1、主管:
a.派人员到首层安全楼梯出口引导客人到疏散集合地点;
b.到集合地点按名单清点客人和本部门员工;
c.负责安顿好客人;
2、客服领班:
a.打印业主、租户情况表(名单)交主管;
b.派人将到达首层的伤员护送到集合地点;
c.如果接到客人的求救电话立即通知消防中心;
d.派专人在着火层消防楼梯口引导客人疏散;
e.将备用毛巾浸湿,向客人发放;
3、接待员:
a.听从主管的指挥。
b.锁好所有抽屉、柜子,携带登记卡和业主、租户名单把钥匙交给主管;
c.引导客人从安全疏散楼梯疏散,不要乘坐电梯,安全到达指定疏散地点;
d.引导客人从左右的门疏散到指定的集合地点;
e.在指定集合地点设置明显标志,指引疏散后的集中位置