5.1.3.2机电主管岗位职责
5.1.3.3保安主管岗位职责
5.1.3.4事务助理岗位职责
5.1.3.5会计员岗位职责
5.1.3.6出纳员岗位职责
5.1.3.7空调工岗位职责
5.1.3.8值班电工岗位职责
5.1.3.9给排水工岗位职责
5.2服务质量标准
5.2.1质量用册目录(具体内容详见ISO9000质量手册)
5.2.2程序文件目录
5.2.3工作规程目录
5.3各工作岗位考核标准、奖惩办法
5.3.1关于试行考核办法的通知
部门负责人浮动工资考核标准
5.3.2管理处内部检查工作规程
附:事务部日检记录表
事务部周检记录表
管理人员考核评比表
保安队检查表
工程部量化考核表
5.3.3保安员考核规程
5.3.4清洁工作考核规程
5.3.5工程部工作考核规程
5.3.6奖惩制度
6.0应用计算机等现代管理手段科学管理
6.1.1管理处电脑使用情况一览表
6.1.2***物业管理软件
6.1.2.1使用软件情况简介
6.1.2.2住户通讯录样表
6.1.2.3水电收费样表
6.1.3 停车场自动管理系统
6.1.3.1安装停车场自动管理系统合同
6.1.3.2时租电脑票
6.2具备现代化管理手段
6.2.1安装停车场自动管理系统合同及技术资料
6.2.2通讯器材台账
6.2.3购货协议书(对讲、报警及可视系统器材)
6.2.4安装闭路监控系统合同
7.0管理人员要有明显标志,整体素质高,遵守职业道德,语言文明规范
7.1.1管理人员要有明显标志
7.1.1.1管理处员工工作牌样
7.1.2整体素质高
7.1.2.1管理处管理人员资质情况登记表
7.1.2.2管理人员毕业证及职称证书复件
7.1.3遵守职业道德,语言文明规范
7.1.3.1员工行规范
7.1.3.2关于学习***事迹有感
7.2主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训,有较强的事业心和开拓精神
7.2.1员工培训登记表
7.2.2关于员工参加培训(进修)的有关问题的规定
7.2.3年管理处培训计划
7.2.4保安员培训计划
7.2.5关于举办“年消防安全知识培训”的通知
7.2.6管理处管理人员岗位证书复件
8.1房屋图纸档案、资料齐全,管理完善
8.1.1管理处档案、资料管理实施细则
8.1.1.1保密守则
8.1.1.2管理处关于档案保存期限的规定
8.1.1.3管理处档案借阅制度
附:文件借阅登记表
8.1.1.4管理处档案分类大纲
8.1.1.5档案目录检索代码
8.2建立住用户档案,所在栋号、房号清晰,随时可查
8.2.1业主档案资料检索代码
8.2.2业主通讯录样表
8.2.3房屋及其配套设施权属清册
8.3大厦(组团)及栋号、楼层有明显标志及引路方向平面图
8.3.1总平面图
8.3.2楼层疏散图
8.4.1外观照片
8.4.2公共场地使用管理规程
8.4.3装修管理规程
8.4.4装修管理规定
8.4.5装修申请表
8.4.6临时用电管理规定
8.4.7安全用电、用水管理规定
8.5房屋(设施)的维修、养护
8.5.1房屋(设施)养护和修缮工作规程
附:《维修单》
8.5.2( )月份维修完成情况统计表
8.5.3业主报修处理工作规程
8.5.4机电维修工作规程
8.5.5公共设施(设备)维修保养规定
8.5.6年房屋(设施)维修保养计划
8.5.7房屋维修标准
8.5.8维修工作检查制度
8.5.9回访制度
附:《回访记录表》
9.1设备管理综合要求
9.1.1设备图纸档案齐全,建立设备台账,项目齐全,目录清晰,管理完善,或随时查阅
9.1.1.1设备图纸、档案资料、设备台账
9.1.1.2设备竣工移交资料
9.1.1.3设备运行档案
9.1.1.4管理运行档案
9.1.1.5设备台账
9.1.2制定设备安全运行、定期巡回测试检查及监督、维修保养、运行记录、管理制度和操作规程,并严格执行
附:《设备检查保养计划表》
〈设备维修保养记录表〉
《请购单》
9.1.2.1.1供配电管理规程
附:〈配电室运行值班记录〉
9.1.2.1.2 发电机房管理制度
附:〈发电机运行记录〉
9.1.2.1.3设备值班室管理制度
附:〈设备室交接班记录〉
9.1.2.1.4 配电房管理制度
9.1.2.1.5消防设备运行管理规程
附:〈中按室交接班记录〉
〈消防设备监控运行记录表〉
〈消防应急器材检查表〉
9.1.2.1.6消防设备维修保养规程
9.1.2.1.7中控室管理制度
9.1.2.1.8楼层强弱电井管理规定
9.1.2.1.9中央空调运行管理规定
附:〈中央空调维修保养计划〉
〈中央空调运行记录〉
〈空调水泵运行记录〉
9.1.2.1.10空调机房管理制度
9.1.2.1.11电梯运行管理制度
附:〈电梯运行检查表〉
9.1.2.1.12电梯维修保养规程
附:〈电梯周检查保养记录〉
〈电梯月检查保养记录〉
9.1.2.1.13电梯操作管理规程
9.1.2.1.14电梯钥匙管理规定
9.1.2.1.15给排水设施、设备管理规程
附:〈给排水设施设备维修保养计划表〉