总负责人:xxx 协调人:xxx
十五、提前联系电信、有线电视、宽带网络、煤气等运营商确定收费及开通事宜
1、与以上运营商取得联系;
2、确定收费标准及如何处理开通事宜;
3、确定是否帮助运营商代收初装费或开通费;
4、收楼当天请各运营商在现场均派员设咨询台一张,以方便业主咨询。
1、确定收楼地点后,于收楼的前一天布置交楼现场。
2、按照分工分别设服务台11个,次序是:
第1台:
发展商的销售部、施工单位、合富辉煌均派员合坐一台,负责资格审查:交楼通知书、预售合同或按揭合同、身份证或护照(或业主委托书,业主身份证或护照,代理人身份证或护照)、负责解答工程质量问题以及房产证、合同方面的答疑。
第2台:
发展商财务部,负责收取应缴费用和检查相关文件,缴费祥见《缴款通知书》。
第3台:
物业公司财务部,负责收取物业管理服务有关费用:缴款通知书、前期物业服务费、水电周转金、专项维修资金、可视对讲及保安防盗监控系统安装费、经协议为运营商代收各项初装费等(并准备相关文件供业主查询)。
第4台:
物业公司物业部、工程部,职责是:工程部带领业主验楼,填写单元验收表、需返修的返修单、抄录水、电、煤气底表数,业主签名确认。物业部请业主分别填写"业户登记表"、《住户证申请表》、《防盗门智能卡申请表》。签署《业主临时公约》、(来自:www.jzr88.com)《前期物业服务协议》、《承诺书》、《缴费协议书》等文件。发给业主《住户指南》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。在以上手续办完业主无异议的情况下,请业主在《单元签收表》上签名确认后,发给各类钥匙并在"钥匙发放登记表"上予以登记,同时负责答疑解惑。
第5台:
设于交楼现场入口处。行政部、保安部,负责安排礼仪人员,引导业主收楼。安排保安员维护现场秩序。
第6台:
后勤保障,负责茶水供应,中餐采买(依工作人员总数)。设业主休息区,安排椅子供排队业主休息。
第7台:
交楼总指挥台协调整个收楼工作。要求每个服务台均挂牌服务,汇总当天情况,及时总结。
第8台:
有线电视台,供业主咨询初装、开通交费事宜。
第9台:
电信公司,供业主咨询初装、报装电话交费事宜。
第10台:
宽带网络公司,供业主咨询初装、开通交费事宜。
第11台:
煤气公司,供业主咨询初装、点火交费事宜。
十七、开始交楼:
1、交楼时限:2009年6月18日-2009年6月30日。
2、每日交楼时间:上午9:00-12:00 下午:13:30-17:30
3、交楼顺序:依据与发展商销售部门达成的《交楼日程安排表》、按程序交楼。
4、各小分组按照分工进入各自岗位。认真履行各自职责并注意相互协调。每日交楼收尾后召集各小分组开会收集当天交楼情况,总结经验。
十八、做好交楼各项登记工作,每日收集业主收楼时发现的质量问题,及时报集团技工部请施工部门返修。
十九、整理收楼后的业主资料,及验收资料归类入档。
二十、对整个验收接管、入住工作过程进行总结,写出总结报告,向公司或集团汇报。
二十一、进入日常管理阶段,并负责继续办理业主收楼工作(少部分业主因种种原因推迟收楼的) 。
广州天英物业管理有限公司