2010年度对于我部来说是不平凡的一年,随着公司发展需要,我部的管理范围相应增加。2010年上半年xx华庭前面路口,由于市政的管理不够完善,整个路口没有灯光照明,给不法分子提供了"两抢、两盗"的机会,也给我部的工作带来了一定的压力,通过我部不断努力,严格落实了公安部门和西区保安服务有限公司对我部的要求,配合派出所狠狠的打击了不法分子的猖獗行为,维护了小区内外的治安秩序。确保了我小区内业主生命、财产安全安,圆满地完成了公司交给的各项任务。具体工作如下:
一、在防"两抢"方面,我部于2010年度成功抓获了抢劫犯罚嫌疑人3人和查获盗窃摩托车1辆。在职业道德上,我部严格履行了'廉洁奉公、(来自:www.jzr88.com)不牟私利'的道德观念。曾在小区查获一飞车抢夺车辆时,该犯罪嫌疑人以5000元的报酬,要求我部主任xx和队长xx放他离开小区。被我部当场拒绝,抓获、报警处理。
二、在防盗方面,我部通过对门岗的查问、小区可疑人员的跟踪及外出车辆的检查。共计抓获偷窃自行车案件6起,已移交xx派出所处理。
三、在消防方面,由于我部在公司的要求下,对消防进行了严格培训,并有了深刻的认识。我部成功消灭了两次危险性的较大的火灾。一次是小区内业主小孩在卧室玩火所至,一次是汽车起火事件,均因值班队员及时发现上报、果断处理,将火灾及时的消灭在萌芽状态。为业主被免了损失,得到了业主的好评。
四、在服务方面,落实公司对我部礼节礼貌要求,以客户至上为指导思想,我部从小事做起,贴心服务。为病重无人助的业主送往医院,多次捡到业主忘记在摩托车上的锁匙,及时交还给业主等事件。5月份和11月份分别收到业主送来的表扬信各感谢信各1封,同时收到锦旗两面等。
五、在业务培训方面,2010年6月份,我部邀请了xx消防中队的冯队长给全体队员进行了消防业务知识讲解和消防器材正确使用等培训。12月份我部主任与物业公司主管人员参与了2010年度中山市消防局的年度消防大培训。
本部工作在2010年度虽然取得了一定的成绩,但在今后的工作和警惕方面也要有待提高。如:2010年12月16日,xx华庭11幢501业主在家被盗窃事,虽过程及原因复杂,业主要求不报警,但我部通过正确的处理程序,果断报警,xx派出所于三天后根据我司提供的线索成功抓获该犯罪嫌疑人。
以上工作是我部在2010年工作中的典型事例,从整体上,确保我司重大治安事件为零的记录。
中山市xx物业管理服务有限公司
2010年2月26日