二〇〇九年度年终工作总结
2010年转瞬即逝,即将迎来崭新的2010年。一年来,环境服务部在公司领导的大力支持和部门同仁的不懈努力下,扎扎实实完成了上级领导交办的各项工作任务,并且取得了一定的成绩。下面,我代表环境服务部向公司领导(汇报)09年度的工作情况:
一、清洁组
1、在公司领导的指引下,我部对部门员工的岗位进行优化组合,包月家政服务由原来的12人现组合10人,实行保底工作制及多劳多得鼓励机制,提高了工作效率,服务费用在原来基础上提高了百分之二十,为公司增加了收入。
2、一次性家政服务由原来每月收入四百元左右,提高到现每月平均收入一千多元。
3、楼道岗位
我部对楼道清洁人员实行每日抽查月底总结的监督机制,对投诉情况进行分析研究,对正常投诉进行跟进及处理,降低了投诉率.
4、外围岗位。
外围清洁人员通过组合由原来24人,现组合成18人,由原来的定岗定位现组合成周边互补、岗位结合、互相调动,提高工作效率。
5、追缴有偿服务的情况
我部对常年没有及时上交有偿服务费用的单位,通过查帐核对、出信及打电话的方式进行追缴,为公司挽回了经济损失一万多元。
二、园艺部
1、在张副主任的带领下,根据公司要求,部门实行优化组合,通过竟赛及奖罚机制,也提高了大家的工作热情,合理的利用人力,工作效率也明显提高。
2、我部利用公司资源,根据花园苗木需求情况,在四期育苗几万株,为公司造花园用苗(提供了充足的保障),也为以后经营打下基础。
3、人工湖改造方面
按照公司要求及上级指示,我部安排人员在五期人工湖进行水草种植。这一举措对湖水质量的改善以及湖内的生态平衡起到了显着的促进作用。(来自:www.jzr88.com)另外特别需要提出的是,我部现利用人工湖净化出的水质淋花草,不仅为公司节约了资源,而且维护了小区内环境清洁舒适。
4、培训方面
我部每月都对员工开展思想、技能方面的培训并即时给予工作指导,提高了员工的工作效率和工作质量。尤其在机械保养方面取得了较大的进步,机械利用率及人员操作安全性都有明显提高。
5、需要解决的问题:
花园垃圾桶部分都环掉需要更换一批垃圾桶,员工的工衣需要定做一批。
环境服务部