2010年海沧娱乐城物业管理年终总结
海沧娱乐城是公司于2010年接收的一个楼盘,去年管理处考虑到各类公共设备设施现逐渐于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。年头加强了各方面的管理,尽力做到减少同日常维修及其它费用的支出,做到开源节流.
为了能紧跟公司步伐,适应物业管理发展的趋势。管理处根据今年的工作安排,全体员工,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种服务.
(一)、开展各项经营活动,提高各项效益,紧密联系业主:
在工作中积极展开了各项经营服务活动,机电有偿服务。做到业主有事想到的就是管理处,除了为业主解决问题外,还经常的上门和业主沟通,询问管理工作中存在的问题,保证小区正常生活秩序,想业主所想、急业主所急,增加西通道出租,及大门外临时用地的收入.
(二)、以高效、优质的服务赢得业主的信任:
今年五月的台风的到来,全管理处的员工根据公司指指示做好了抗台风的准备工作。台风来了,大楼三、四楼进水了。此时此刻在主任的带领下全体成员排水,摇水。一直坚持到早上七点多,直到该单位的人员来到为止,当广告牌被风吹的快从高空跌落到海沧区的高压电路上时,我处工作人员又是冲到最前面,冒着被铁片挂伤的危险,帮五楼龙达公司取下该广告…。(来自:www.jzr88.com)台风过后又坚持的为各单位、业主解决这样、那样的问题。将xx层xxx等漏水到xx层以最好沟通解决业主的困难,当电梯困人时又是在第一时间解决问题等.
(三)、日常管理:
根据今年的机电管理工作的要求,做好机电物资采购申报单、工程报价单、给排水管理、电气设备管理、二次装修管理、消防设备设施维护保养、消控中心的管理、给水抄表记录表、泵房检查保养制度、住户报修单等。日常工作中注意大楼的梯道灯、走道灯、消防应急灯、闭门器、门、窗、二次供水、给排水管等管理工作。
(四)、电梯管理:
注意日常的机房保洁,设备的运行情况。注意机房的温度,机房的运行情况,通风是否良好,维保是否到位等,并做好台风遗留下的漏水的工作,积极配合维保公司将1号电梯修复,解决业主上下楼不方便的问题.
(五)、机电设备:
因大楼地基开裂造成机房进水,我们采用抽水泵进行每日抽水,认真检查高低压电流表、电压表等,并报请供电局做变压器的年检工作。日常做好电表的检查工作,抄表记录,发现问题及时解决.解决了卷帘门维修问题.
(六)、二次供水:
做好二次供水的内页管理资料,定期报告.对二次供水的清洗、维护工作。做好给水设施的保养,检查管道的完好,通风排气口的顺畅,化粪池的清理及排污管道堵塞的疏通工作。将大楼的二次供水不达标的问题,根据大楼的实际情况在公司领导的帮助指导下做了较大的整改工作,尽力使业主能够喝上优质、安全的水,目前该问题得到了初步的解决.
(七)、消防设备设施:
定期检查大楼的消防设备,灭火器、烟感、地址码报警、消控中心、喇叭、消火栓、闭门器、防火门、消防泵、应急灯、疏散指示等设备。保证设备设施的完好性。做到对二次装修中的消防跟踪,督促检查工作.
(八)、管理处管理:
做好内页资料工作,大楼的设备检查及部分的整改工作计划,沟通和业主的互动,收费协调,协管队工作的规范
(九)、二次装修管理:
今年装修工作繁重,特别是六层大面积的装修,人员流动性大,对进场的人员做到跟踪到位,消防设施管理,用电管理,防火要求,www.jzr88.com土头垃圾的堆放问题,并签好二次装修管理规定,广告牌的跟踪处理并上报公司。减少业主对装修问题的投诉.
(十)、卫生保洁:
针对卫生保洁不到位的情况,多次联系保洁单位反馈问题,并配合了保洁公司并对大楼卫生进行整改。清理疏通下水道,业主投诉卫生不到位的反馈处理。各层卫生间堵塞及时的上门清理,疏通.维修好各开关及冲水阀.
(十一)、存在的问题和原因:
1、目前卫生保洁不够彻底,大楼卫生投诉的问题已经成为最大棘手问题.
2、保安的工作积极性存在问题,工作认真负责态度不够,应多加督促.
(十二)、建议:
1、合理对本大楼空置部位的利用,为公司创收.
总结:
希望在新的一年里,在公司各级领导的带领和帮助下,我相信海沧娱乐城各项管理工作,能够取得更大的成绩.
海沧娱乐城管理处
2010年12月30日