2、06年水电包干经费=参照05年实际使用数—263422.4元
八、校园物业中心新的管理思路:
1、建立首问责任制:依据谁主管,谁负责原则,对于学生投诉而没有处理好的事务负责人员须承担起一定的责任。从而达到预期管理目标及服务质量。
2、建立维修一站式服务承诺制:即师生前来报修,接待人员不管是谁,都须立即解决师生的维修事务。
3、中心人员日常服务实行24小时值班制〈含节、假日〉
4、组织在职保洁员、维修员、物业小组定期对管理内容实行日检、周检、月检工作。
5、建立后勤管理处、校学生会监督机制,及时监督中心服务质量目标实现情况、经费开支情况。
6、中心拟设生活辅导员:为更好地加强宿舍楼财产管理工作,及时解决学生投诉、贴近学生生活、及时反馈思想情况,共创和谐校园。其操作步骤为:
〈1〉、校园内设立三名生活辅导员,大专以上学历,工资待遇为1000元/人,统一归属中心管理、调度。
〈2〉、生活辅导员住在学生宿舍楼,便于开展日常工作事宜:
巡楼工作
财产登记
接待学生投诉
收集报修信息
协助开展宿舍文明建设
加强学生交流、勾通
以上出现的任何异常信息反馈给领导
〈3〉、在寒、暑假期间,必须做好各幢楼学生留校登记,并将名单送交中心及校保卫科,做好校园安全防范工作。〈在节、假日:如五一节、国庆节等重大节日里做好宿舍学生核对工作,防止外来人员留宿。〉注:外来人员须经中心同意才能留宿。
7、中心将设教学楼管理管员:为加强对教学楼课桌、椅管理。其操作步骤为:
〈1〉、校园内设立两名教学楼管理员,工资待遇为600元/人,统一归属中心管理、调度。
〈2〉、教学楼管理员,开展日常工作事宜:
及时开门、锁门工作
巡楼工作
做好财产登记
收集桌、椅等报修信息
及时反馈工作中出现的实际问题
8、中心将建立校园物业网:
〈1〉、在校园网中设立校园物业中心版块:如校园规章制度项目、维修指南、中心处通知、投诉专区、高校物业等等一系列内容。
〈2〉、中心将制定的一整套规章、制度及中心有关决定或通知在网上发布,让各部门〈及组织〉能够及时了解中心有关安排。
〈3〉、让广大师生了解物业最新动态,及时解决学生投诉,报修等事宜,为校园后勤事务作出应有的贡献。
〈4〉、将各系宿舍、教学楼财产清查结果及发现的问题在物业版块中公布,以激发各系做好相关工作的动力。
〈5〉、公布宿舍文明建设评比结果。
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〈1〉、中心将设专职的水电维护人员
〈2〉、维护人员对基本水电问题的维修。
〈3〉水电维护人员定期对重要的供水、供电设施、设备进行维护、保养,具体操作步骤为:
发电机房的保养工作
配电房的保养工作
水泵等供水设施的保养
消防中转站的保养工作
定期做好检查工作
收集维修信息及时维修
实际工作中出现的问题及时反馈给有关领导
10、设立信息、仓库管理、文书档案处理员,大专以上学历,每月工资待遇为900元。
〈1〉、中心专门设立人员负责处理相关事宜,其运作方式为:
负责中心日常文书、档案处理
收集有关物业最新信息
做好仓库管理工作
对待工作主动、热情积极完成领导交办的事务
附表1中心主任职责:
主持中心工作,确保中心各项工作的正常进行。对下属负有全面管理的责任,主要职责如下:
1、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正。
2、现场督导重要的维修项目及严格控制维修经费。
3、控制各员工的工作量及工作质量和进度。
4、考察保洁岗位人员和维修人员的工作质量与工作效率,发现问题及时处理。
5、制订各岗位职责、管理规定、奖惩办法,制订实现管理目标的措施,并做好规范化服务。
6、协助有关部门招聘中心所需员工。
7、做好年度经费使用计划,严格控制各项经费开支。
8、加强零星维修工作的管理,不断提高工作效率,保质保量完成维修任务。
9、完成上级领导交办的其他任务