2010年管理处物业部工作规划
新春期间,公司上层领导召集主管以上年拜会,总结了解公司的成绩和存在的问题,提出2010年公司发展方向和目标,结合管理处的实际情况,找出了本身存在的问题而进行改善。
一、全面检讨企业的定位,以人为本。
xx花园落成已有13年,目前员工工作热情不高,志气低落,旧员工不如新员工工资,薪酬是对人才的一个核定以及是激励员工工作效率的有效途径,旧员工对花园物业熟习,拥有一套完善的物业管理方案和处理问题的经验。公司的发展必须留住有用人才,应该对全体员工工资进行平衡调动,这样对员工的积极性才能得到改善和提高。
二、提高员工服务素质和专业知识。
公司应该重视员工的业务素质教育培训,提高员工专业管理水平,才能提高公司整体工作效益。建议公司定期培训(分内部培训和外聘培训)或参观优秀的物业管理,让全体员工真正了解公司的服务宗旨和服务标准,真正使每位员工有责任心,有工作能力,有独立处事解决问题的综合素质,才能适应社会的变化,公司的发展需要。作为一位合格的物业管理人员,必须熟悉物业管理法规的一切运作﹐才能使公司的长远发展处于有利地位。
三、市场专业化管理。
随着花园日益扩大趋势,管理公司工程资料及业主物业资料愈显重要。为了保证管理有条不紊,档案资料保管齐全,目前,(来自:www.jzr88.com)公司没有专人管理和装修工程监批,公司应检讨有关於对装修管理规定的改革工作,听取相关业主的建议,同时应该增设一名土建工程师,专门负责整理、批核、审改这方面工作,才能保证装修管理规范化,保障花园与业主的利益。
四、着重加强工程规划:
1、治理公共地面下陷,改变花园的现有不良状况。
2、将现村巴总站用透明的有机胶板连接到会所商舖的屋檐,能临时解决村巴总站选址问题,避免业主候车时日晒雨淋,可体现公司对业主的贴身关怀。
五、加强各部门的沟通从而促进日常工作的顺利完成。
物业部是与维修工程部、清洁部、保安部、车务部、售楼部、指挥部等以及办公室行政部门相互联系,是与广大业主相互沟通的一个重要部门。在日常工作中,物业部在力所能及的情况下,尽力协助各部门解决有关问题,在各业主需要帮忙时,会第一时间赶到现场,了解和安排给予处理。