中山市xx华庭争创“中山市物业管理示范住宅小区”实施方案
为了规范小区内部管理,给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境,全力将xx华庭推上中山市物业管理优秀住宅小区行列,树立小区良好形象,促进小区物业保值升值,现拟定以下争创“示范”实施方案。
开展实施工作分以下4个阶段:
申报准备阶段→宣传阶段→工作落实阶段→迎检阶段(结束)。
一、申报准备阶段
1、根据上级主管部门要求,准备好各种送审材料,包括:小区建设工程规划许可证及规划验收文件;建设主管部门或质量部门出具的工程验收文件;上一年度物业公司财务报表;物业公司营业执照和业主委员会成立证明文件;经规划部门批准的项目总平面图;小区外观形象的照片若干张。
2、填写《管理单位自评概述》,并将达标申报表上交中山市建设局和中山市房地产协会。以上工作要求在2010年8月5日前完成,由物业总部xx总监负责,xx小姐配合。
3、成立xx华庭创建中山市物业管理示范住宅小区领导工作小组,具体成员为:
组长:xx(物业总监)
副组长:xx(管理处经理)
组员:xx(管理处主任)、xx(安全服务部主任)、xx(总监助理);
4、领导小组下设5个专业小组
第一组:基础管理组
组长:xx 组员:xx、xxx、xx;
第二组:清洁服务组
组长:xx 组员:xx、xxx;
第三组:绿化服务组
组长:xx 组员:xx、xxx
第四组:设备维修服务组
组长:xxx 组员:xxx、xx
第五组:安全服务组
组长:xxx 组员:xxx、xxx、xxx、xxx
组织的成立和组别的分工,于2010年8月18日前明确落实。
二、宣传阶段
1、明确创建工作目的,内部下发通知,全体总动员,统一思想认识,倡议广大员工积极参与;
2、发动广大业主积极配合,在各大堂张贴宣传通知,在各明显部位宣传横幅标语,营造活动气氛;
以上工作要求在2010年8月20日前完成,由xx负责,xxx、xx、xx配合。
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分三步走:抓基础→抓落实→抓效果。
1、资料总目录的汇总分类及相关物业软件的完善工作,要求于2010年8月25日前完成,由xx负责。
2、现场各种硬件的完善工作,包括:小区平面图、路标导向、各车库指示牌、各楼宇标识、各景点警示牌、各楼座标识、各垃圾桶果皮箱、垃圾中转站、各市政公用设施等方面检查和落实,要求于2010年8月25日前全面落实,该项工作由xx负责,xxx、xx、xx配合。
3、各专业小组根据日常工作规范,包括:各岗位工作量化操作标准、各种工作记录归类、各种报修记录、各种投诉处理记录(回访)、保安门岗记录、巡逻签到记录等,于2010年8月26日全面完成,由各专业小组组长负责督导,各相应组员配合。
四、迎检阶段
1、2010年8月25日前,各专业小组完成第二次以上内部自评自验和整改工作,确保创建达标;
2、2010年8月底—9月初(或9月底),按上级通知要求,完成上级领导及考评专家小组现场考评验收。
以上方案,当否?敬请上级领导审核指导。
中山市xx物业管理服务有限公司
2010年8月5日
xx华庭业主委员会审批意见: