质量管理的基本特点

　　1．管理对象是全面的

　　全面质量管理所要达到的目标是为用户提供消费满意的产品质量。所以管理的对象不仅仅是产品本身的质量，即所谓狭义的质量，而且包括影响产品质量的各个方面的工作质量，即所谓广义的质量。要立足于工作质量，就要从搞好工作质量出发，以达到搞好产品质量的目的；因此不妨说，全面质量管理是一种预防性的管理。

　　2．管理范围的全面性

　　一件产品从设计构思到消费者使用，中间要经过市场调查、设计、试制、生产、检验、销售、服务等环节。在生产的各个环节上都要进行质量管理，质量管理的范围往往超过以往的设计、制造环节，要从生产领域扩大到流通流域，包括生产销售的全过程，是全过程的管理。