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2016年质量师中级复习指导习题及答案(12)

10-14 18:38:53  浏览次数:265次  栏目:中级模拟题

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1.()就是通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

A.检验

B.验证

C.鉴别

D.检测A

2.根据Kano模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这反映了()。

A.理所当然质量

B.一元质量

C.多元质量

D.魅力质量B

3.对管理者而言,需要掌握人际技能和概念技能的是哪个管理层()。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.一般管理者B

4.过程监视是经常采用的一种有效的()方式。

A.质量检验

B.质量控制

C.质量改进

D.质量策划B

5.全面质量管理的思想是以()为中心,以全员参与为基础。

A.全员参与

B.质量

C.顾客

D.过程B

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