一、单选[共5题，每题1分，总计5分] （ ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。
A．类别
B．级别
C．等级
D．档次
2、过程的组成环节不包括（ ）。
A．输入
B．输出
C．转化
D．实施活动
3、第一本正式出版的质量管理科学专著是（ ）。
A．《抽样检查方法》
B．《质量管理指南》
C．《工业产品质量的经济控制》
D．《数据分析用控制图法》
4、质量成本管理的步骤为（ ）。
①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成告
A．②⑤③①④
B．④③②⑤①
C．④②③①⑤
D．②③⑤①④
5、其他预防费用不包括（ ）。
A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用
B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费
C．零缺陷计划预防性措施费用
D．厂房设备维护等预防性措施费用
6、（ ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A．信息源
B．信息传递
C．信息处理
D．信息反馈
7、复审的结果不包括（ ）。
A．确认标准继续有效
B．予以修订
C．重新制定
D．予以废止
8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（ ）。
A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售
B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验
C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项
D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查
9、在互利共赢的关系原则下（ ）已成为企业质量管理创新的重要途径。
A．加强对供应商的质量控制
B．加强对供应商的选择
C．加强企业的服务
D．加强对企业的管理
10、（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A．感知质量
B．感知价值
C．预期价值
D．预期质量 www.jzr88.com
11、1959年，（ ）国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
A．英国
B．德国
C．法国
D．美国
12、（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A．ISO8402
B．ISO9000
C．ISO9002
D．ISO9000
13、（ ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。
A．记录
B．程序
C．文件
D．清单
14、加强对（ ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。
A．生产商
B．生产过程
C．供方
D．采购
15、（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。
A．管理评审
B．内部审核
C．外部审核
D．多方审核
16、下列各选项说法错误的一项是（ ）。
A．质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B．质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C．方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D．在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容
17、有效（ ）是建立在数据和信息分析的基础上。
A．过程
B．管理
C．决策
D．改进
18、产品质量特性是在产品（ ）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
A．实现过程
B．制造过程
C．使用过程
D．加工过程
19、（ ）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。
A．质量检验评审
B．质量检验指导
C．质量检验控制
D．质量检验计划
20、不属于质量检验计划内容的是（ ）。
A．编制检验流程图，确定适合作业特点的检验程序
B．合理设置检验站、点(组)
C．编制质量控制手册
D．编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划 www.jzr88.com
21、以下表述中（ ）不是集中管理型质量检验机构的优点。
A．产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关
B．质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响
C．由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性
D．加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性
22、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ ）不属于老化试验。
A．大气老化试验
B．恒定湿热老化试验
C．热老化试验
D．臭氧老化试验
23、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（ ）的测量。
A．标准化
B．科学化
C．精确化
D．规范化
24、以标准差表示的测量不确定度，称为（ ）。
A．扩展不确定度
B．标准不确定度
C．标准差不确定度
D．修正不确定度
25、扩展不确定度是确定测量结果（ ）的量。
A．区间
B．误差
C．置信度
D．标准差
26、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（ ）。
A．比对/控制
B．监测/分析
C．检验/控制
D．分析/控制
27、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为（ ）。
A．测量准确度
B．测量精密度
C．测量稳定性
D．测量符合度
28、以下有关《中华人民共和国计量法》的表述中不正确的是（ ）。
A．它构成了我国计量法规体系
B．它简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称
C．制定《计量法》的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠
D．它调整的对象是中华人民共和国境内所有国家机关、社会团体、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准、进行计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系
29、对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A．周期检定
B．校准
C．非周期检定
D．定点检定
30、测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的（ ）、与测量结果相联系的参数。
A．离散度
B．不确定度
C．精确度
D．分散性 www.jzr88.com
二、多选[共5题，每题2分，总计10分]
31、管理层次扁平化趋势表现在（ ）。
A．渠道层级减少
B．渠道直营化
C．渠道缩短
D．渠道宽度大大增加
E．渠道短宽化
32、属于戴明的质量管理14条原则的是（ ）。
A．建立改进产品和服务的长期目标
B．采用新观念
C．发挥主管的指导帮助作用
D．强调用量化定额和指标来评价员工
E．依靠检验来保证质量
33、企业制定方针目标的依据主要有（ ）。
A．顾客需求和市场状况
B．企业对顾客、对公众、对社会的承诺
C．国家的法令、法规与政策
D．行业竞争对手情况
E．企业短期发展经营目标
34、方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。
A．实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B．督促目标的实施，加强考核检查
C．根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D．协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E．对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议
35、降低合格成本可以通过的途径有（ ）。
A．提高现有的过程能力
B．提高技能
C．开发产品或服务的技术革新
D．赢得信誉
E．过程再设计，即重新对过程进行设计
36、降低不合格成本可以通过（ ）途径。
A．减少停工所造成的损失
B．减少顾客退货
C．减少超支，主要是减少计划外的额外开支
D．降低能耗和污染损失
E．提高技能
37、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（ ）。
A．在成本节省方面有潜力
B．目标十分重要
C．顾客最关心的问题
D．牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题
E．生产设备老化问题
38、原始数据是信息处理过程的输入，通过（ ）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。
A．整理
B．分析
C．计算
D．修改
E．建模
39、作业层的信息系统通常有（ ）特点。
A．重复性
B．可预见性
C．历史性
D．详细性
E．可比性
40、有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有（ ）。
A．认真贯彻国家有关法律法规和方针政策
B．充分考虑使用要求，并兼顾全社会的综合效益
C．相关标准要协调配套
D．有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境
E．按本国实际现况制定符合本国国情的先进标准 www.jzr88.com
41、（ ）方面的技术要求可以制定为国家标准。
A．产品结构要素和互换配合要求
B．通用的试验、检验方法
C．通用的管理技术要求
D．工程建设的重要技术要求
E．国家需要控制的其他重要产品的技术要求
42、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是（ ）。
A．产品装配的精度指标
B．公差
C．标志
D．编码
E．代号
43、企业技术标准主要包括（ ）。
A．技术基础标准、设计标准
B．产品标准、采购技术标准
C．产品验证管理标准
D．工艺标准、工装标准
E．原材料及半成品标准
44、《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括（ ）。
A．禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志
，2004年质量专业综合知识（中级）[1]