1应知
(1)屋村管理的宗旨和原则；
(2)本管理处所管房屋的栋数，总面积，总户数；
(3)本人管理地段(片、幢)内房屋总栋数、总面积、总户数；
(4)本人管理范围内住户的家庭基本情况，包括：户主、年龄、职业、工作单位、家庭人口、人口结构、住家电话。
(5)本人管理范围内居民构成基本情况，包括：本市居民、外国人、华侨、港澳、台湾人士、内地居民、临时住户各多少、业主(或租户)所属社会阶层和经济状况；
(6)本处房屋产权归属情况，包括：福利商品房、微利商品房、集资房、单位房、市场商品房、涉外商品房有多少；
(7)本管理处范围内各类使用性质的房屋有多少，包括：住宅、商业办公、公共项目用房以及其它用房；
(8)房租、管理费和各种规费的收费标准；
(9)政府主管部门和本单位制定的房产管理各项指标，包括：租金、管理费、规费收缴率、住户投诉率和投诉处理率、供电和应急发电率、生活供水率、电梯运行率、中央空调工作率、房屋完好率、维修工程优良率等。
(10)本管理处范围内公共道路绿化面积有多少平方米，上下水总管道有多少米，铺设位置、排污、检查井各有几个，位置，化粪池有几个，位置，供水、供气、供电总闸在哪里；
(11)本管理处范围内有几个泵房，几部电梯，多少备用发电机，有多少台生活水泵，消防水泵；:www.jzr88.com网
(12)本管理处范围内高低压电站、室内室外消防栓有多少个，路灯，楼梯灯有多少盏；
(13)火警、匪警、居委会、派出所电话号码。
2应会：
(1)能看懂房屋平面图，会丈量面积，会计算房屋建筑、使用居住面积；
(2)懂房屋结构，会住房验收方法和质量标准；
(3)会编制简单维修计划和维修、保养工程产量计算；
(4)懂房产档案资料的整理、归类、编目、存档以及档案资料保管常识和变更修改技术；
(5)会签定房产管理合同，包括租赁合同、买卖合同、清洁合同、园林保养合同、维修养护合同、装修合同等，要熟悉经济和行政法律程序，能参与诉讼；
(6)会看电表、水表，能发现电线路、供水管一般故障；
(7)懂园庭绿化的基本知识，会美化环境，懂得树木、花草的养护知识；
(8)懂得发生火警、台风、盗窃等紧急事故的应急措施；
(9)会处理来信来访和写工作总结；:www.jzr88.com网
(10)要会调查研究，会拟调查、提纲，会作调查笔记，会写简单的调查报告；
(11)具有一定的组织能力，会宣传、发动、组织住户参与住宅区管理和开展住宅区内各项公益活动，会合理组织管理各种技术工人进行房屋维修，养护，园林绿化的种植和养护、卫生、环境的清洁，基础设施的维修，消防设施的保养，还要会组织搞好住宅区治安，违章清理。:www.jzr88.com网
，房屋管理员岗位“应知应会”