C．是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件
D．是业主应当共同遵守的行业准则
10.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的（ ）收入。
A．公共性服务费
B．物业经营收
C．公众代办性服务费
D．特约服务费
www.jzr88.com 11.物业管理的主管业务收入包括（ ）。A．物业管理收入
B．物业经营收入
C．物业大修收入
D．其他业务收入
12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有（ ）。
A．《民事诉讼法》
B．《物业管理条件》
C．《物业服务收费管理办法》
D．《物业管理企业财务管理规定》
13.专家维修资金收缴的依据为（ ）。
A．《物业管理条例》
B．《物业服务收费管理办法》
C．《物业管理企业财务管理规定》
D．《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》
14.财务分析的主要内容包括（ ）。
A．偿债能力分析
B．赢利能力分析
C．发展趋势分析
D．营运能力和投资效益分析
15.财务分析最主要的依据是（ ）。
A．会计报表
B．资产负债表
C．利润表
D．现金流量表
16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系，反映在（ ）等效益指标上。
A．维修工程质量
B．维修工程成本
C．维修工程工期
D．劳动生产率
17.房地产开民的前期阶段，应完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（ ）。
A．通水
B．通暖
C．通电
D．通路E通信
18.物业管理公共制度对（ ）有约束力。
A．物业公司
B．业主
C．业主委员会
D．非业主使用人E只对违约业主
19.编制房屋维修预算的原则（ ）。
A．据实合理原则
B．保证质量原则
C．厉行节约原则
D．市场机制原则
20.房屋维修工程造价包括（ ）。
A．直接工程费
B．人工费
C．间接费
D．利润
E．税金
www.jzr88.com 21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（ ）。A．经验估算法
B．统计分析法
C．成本计算法
D．混合法
22.开展综合经营服务的意义（ ）。
A．增加企业收
B．提高信誉
C．招商物业管理水平
D．为业主、使用人提供尽可能的服务 E扩大影响
23.选择综合经营项目的正确表述有（ ）。
A．日常生活类项目优先
B．易损易耗品项目优先
C．消费周期短、使用多项目优先
D．优势物资项目优先
E中介服务项目优先
24.开展综合经营项目的条件（ ）。
A．业主、使用人的情况
B．资金
C．房屋、场地
D．物业管理自身的条件
25.现代营销观念包括了（ ）要素。
A．顾客
B．促销
C．成本
D．便利
E．沟通
26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（ ）。
A．帮助企业了解消费者需求
B．指导企业正确决策
C．有利于企业开拓市场
D．促进企业持续健康的发展
27.物业管理市场的特点正确的是（ ）。
A．非 有权性
B．质量统一性
C．不可分割性
D．质量差异性 E需求可变性
28.物业管理市场定价的原则（ ）。
A．权利义务相结合原则
B．依法定价原则
C．符合客户消费规律原则
D．诚实信用原则 E等价有偿原则
29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序（ ）。
A．文件准备
B．前期准备
C．ISO9000试运行
D．正式认证
30.关于物业管理招投标表述正确的有（ ）。
A．国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
B．国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理
C．投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。
D．擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。
www.jzr88.com 31.物业管理www.jzr88.com招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（ ）。A．物来开发建设单位
B．业主或业主大会
C．为主委员会
D．居民委员会
32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（ ）。
A．工作态度
B．工作行为
C．工作效果
D．工作业绩
33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同
A．依法应承担（ ）等民事责任。
A．继续履行
B．吊销营业执照
C．采取补救措施
D．赔偿损失
34.民法是调整平等主体的（ ）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
A．自然之间
B．法人之间
C．自然人与财产之间
D．自然人与法人之间
35.民法对民事责任的规定主要包括（ ）。
A．在什么情况下应承担民事责任
B．在什么时候应承担民事责任
C．违反合同的民事责任的构成
D．承担民事责任的方式
36.在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（ ）。
A．政策是法律的依据
B．政策对法律起指导作用
C．法律对政www.jzr88.com策起制约的作用
D．法律是执行政策的重要工具
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