C.着制服巡逻和便衣巡逻
D.昼间巡逻和夜间巡逻
11、关于物业的清洁保养,下列比较恰当的说法是( BCD );
A.没有什么技术性 B.专业性较强 C.是物业管理的一项重要内容
D.不仅仅是简单的清、扫、抹、擦
12、物业清洁保养的检查有( ABCD );
A.员工自查 B.领班作业检查 C.主管巡查 D.部门经理抽查
13、用户入住阶段的物业档案信息包括( ABCD )。
A.入住通知书、住户须知 B.业主公约
C.用户手册 D.购楼须知
14、下列不属于施工、竣工及验收阶段信息的是( ABD )。
A 项目批准文件
B 地质勘察报告
C 用户进户验收表
D 工程预决算资料
15、电梯井道内应(ABCD)等。
A无积水、垃圾, B不得堆放杂物、
C不得敷设水管和 D不得敷设煤气管
16、用户有以下(ABCD)行为,物业管理公司将按用水量和用水时间追计水费,并按《业主公约》的约定予以处罚,造成的损失由行为人赔偿。
A私自装表接水 B私自启动水表的封印影响准确计量
C绕表接水 D私自启用水表
17、中央空调系统开机前准备应(ACD)等。
A检查电源电压是否正常 B检查水源是否正常
C.检查冷冻水系统 D.检查冷却水系统
18、房屋日常维修急修项目包括( ABC )
A房屋结构性损坏 B室内线路故障引起停电漏电
C水泵水箱及故障和进水表以内水管暴烈和水龙头严重漏水 D屋面渗漏水
A有监护人 B有足够的工作场地
C有充足光线 D带绝缘手套、穿绝缘鞋
20、每月空载试运行发电机两次,检查(ACD)运行情况,并做好试运行记录。
A电池液位 B发电机
C接线端子 D外围设备
得 分 评分人
三、判断题(每小题1分,正确的打√错误的打×,共20分)
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1、建设单位必须首先依法取得国有土地使用权,缴纳土地出让金,才能办理建设用地规划许可证和建设工程规划许可证。( × )
2、职业道德经常发生变化,缺乏必要的稳定性和连续性。( × )
3、职业道德具有强烈的纪律性。( √ )
4、发展物业管理的主要目的是改善城市环境( × )。
5、一个物业管理区域只能成立一个业主大会( √ )。
6、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。( × )
7、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用,业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。(√ )
8、潜在危险区域设置危险提示、警告标识可以避免物业管理区域发生危险事故。( × )。
9、一般的固体、液体及带电设备等都可用二氧化碳灭火器灭火( √ )。
10、洗洁精是一种酸性类的清洁剂。(×)
11、绿化有两个方面的功能:物质功能和精神功能。( √ )
12、物业的产权备案是一个物业管理区域的经营管理服务人员为便于实施物业管理服务进行的一项基础性、强制性的工作( × )。
13、物业管理公司日常服务的房屋小修项目主要是通过走访查房收集和住户报修收集。( √ )
14、大修工程是指凡需牵动或拆换部分主体构件,但不需全部拆除的工程为大修工程。大修工程一次费用在该建筑物同类结构的新建造价的30%以上。( × )
15、返工性修缮是指对由于房屋设计或施工方法不当产生质量问题的房屋进行的修缮。维修费用应由设计部门或施工部门负责或拨专款解决。( √ )
16、房屋安全管理是指定期和不定期地对房屋的使用情况和完损情况进行安全检查,评定房屋完损等级,随时掌握所管房屋的质量状况和分布,组织对危险房屋的鉴定,并确定解危方法,预防和消除房屋的安全隐患等一系列工作的总和。( √ )
17、小修养护工人的劳动效率要98%达到或超过人工定额;材料消耗要不超过或低于材料消耗定额,达到小修养护工程定额的指标,是完成小修养护工作量,搞好日常服务的必要保证。( × )
18、关于走访查房率。一般要求管理员每月对辖区的住(用)户要走访查房50%以上;每季对辖区内住(用)户要逐户走访查房1遍。
19、外墙每10年应彻底进行1次检修加固。
20、等价有偿原则是房屋维修管理的基本原则。( × )