交通车辆管理服务标准
1.总则
1.1为了建立良好的交通秩序、车辆停放秩序,确保业主的车辆不受损坏和失窃,特制定本服务标准。
1.2本标准是物业管理企业进行交通车辆管理的指导性标准,也是对物业管理企业进行总体考核的标准。
1.3车辆管理是对机动车、摩托车、自行车的行驶、进出、停放的管理。
2.车辆管理的内容
2.1制定车辆管理的有关规章制度;
2.2制定车辆管理人员岗位职责、考核标准;
2.3做好车辆管理的台帐记录;
2.4设立车辆管理机构;
2.5设立车辆管理的主管;
3.车辆管理规范
3.1机动车的管理
3.1.1对本区域内的车辆要进行登记,并发放进出通行证,每次进出要实行验证放行制度;
3.1.2对外来车辆,除消防、救护、搬家等车辆外,一律不得随意进出,确要进出的,经业主委员会同意,实行登记收费制度;
3.1.3对于夜间停放在公共场所的车辆,物业管理企业应与车主签定车辆保管合同或协议,确定停车地点,收取停车费用,明确双方责任。
3.2摩托车、自行车的管理
3.2.1车主需委托保管车辆时,先办理立户登记手续,领取车牌,并按指定位置存放。
3.2.2车主拿车的时候要给车牌,车主放车的时候,就带走车牌。
3.2.3对停放在外面的车辆,要画停车线,并要求车主停放整齐。
3.3停车场的管理
3.3.1场内车位划分要明确。停车场内应用白线框明确划分车位,停车位分固定车位和非固定车位,大车位和小车位。车主必须按类使用车位,需经常停放的车辆,应办理手续有偿使用固定车位,外来车辆和临时停放的车辆有偿使用非固定车位。
3.3.2场内行驶标志要清楚。为便于管理,停车场一般只设1个进口和出口,进出口的标志要明确,场内行驶路线要用扶栏、标志牌、地下白线箭头指示清楚。
3.3.3进出停车场管理要严格。车辆进入停车场要验证发牌,并做登记,驶离停车场时要验证车牌,对外来车辆要计时收费。在车辆进出高峰期间,管理人员还要做好现场的车辆引导、行使、停放与疏散工作。
3.3.4要做好停车场安全防范工作。
3.3.4.1停车场实行24小时值班制度和定期(15分钟)巡查制度;
3.3.4.2消防设施要到位,管理人员要懂得消防知识和消防器具的使用方法;
3.3.4.3制定防盗和防火的应急措施,并公布上墙。
4.车库管理员岗位职责
4.1按规定着装上岗,严格执行交接班制度;
4.2对出入的车辆做好记录,并指挥车辆行驶和停放;
4.3检查停放车辆的状况,发现漏油、漏水,未关车窗、车门,应即时通知车主(司机),并报告车场管理负责人;
4.4检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上,发现未上锁时,及时通知车主(如暂时联系不上车主时,应重点
4.5负责车库(场)内及值班室的清洁;
4.6定期检查车库(场)内消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时报告管理处。