一、培训引言
(一)培训目的
1、提升员工综合素质。
2、激励员工的一种方式。
3、提升企业竞争力。
4、提高公司的效益。
(二)培训程序
培训是个不断循环、持续进步的过程,其程序如下(略):
(三)培训原则
1、每位学员必须高度重视培训。
2、培训师应该对培训内容熟练掌握,并要求具备相关的培训经验。
3、培训前培训师需掌握受训人的经历和接受能力。
4、培训师在培训过程中应把握好培训的重点讲解。
5、学员应积极互动地反馈学习结果。
6、培训师或培训(来自:www.jzr88.com)部门机构对学员应一视同仁。
7、培训前应充分准备培训内容。
8、培训应根据学员的接受能力来确定培训方式。
9、对于基层学员的培训,实地培训应占较大比重。
10、培训结束,必须对学员进行公正、公开的评估。
11、根据评估结果并对学员提出建议。
12、培训中各阶段应重复局部内容与整体内容的关系。
13、培训结束培训部门或机构应总结经验,改进内容及方式。
二、培训需求
(一)新员工上岗培训
营销中心、人力资源部根据企业目标、营销规划完善建设公司的组织架构及营销队伍,因事设岗,因岗设人。
由于新进员工的教育背景、工作经验均不同,很难在短期内与现有的队伍融合,所以,组织统一的上岗培训。
(二)在职员工培训
随着企业不断发展、公司部门的完善,新产品不断地推出,同时为了适应越来越激烈的市场竞争,企业越来越有必要对在岗员工也进行定期的培训。这样,才不断地提高员工的综合素质,各部门的配合度,企业的竞争力。
三、培训计划
(一)如何制订培训计划
1、了解员工知识、技能构成状况,及学习发展意愿。
2、结合公司战略目标及销售目标确定培训目标。
3、将培训目标与员工现状相对照,确定培训内容及要求。
4、拟订培训计划。
5、上报审批,发现问题及时修正。
6、执行过程中及时修正不妥之处。
7、每阶段结束进行总结,根据目标和本阶段培训效果,提出新的培训要求,并修正培训计划。
(二)培训计划内容
1、培训目的、目标及要求。
2、培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人。
3、培训方式:①内容讲解;②实地培训;③实地模拟。
4、培训内容:①销售技巧;②产品知识;③营销策略;④企业文化。
5、培训评估方式:①学员的评估方式(口试、笔试、实地模拟、学员对培训建议、培训后工作表现等);②培训师
6、奖惩:①晋级;②提薪;③奖金;④罚款。
四、执行培训
(一)内容讲解
1、内容
①本次培训活动的目的;
②培训课程进度安排;
③培训的重点、难点;
④学习的方法。
2、讲解
①简明扼要、通俗易懂;
②结合其它技术(如声像、板书等)演示,力求生动形象;
③重要部分可作详细阐述,使重点突出;
④充分地调动学员的学习热情、积极性,使课堂达到互动的效果。
(二)实地培训
找一具有代表性的场所,培训师当场演示给学员看,更直观理解学习内容,结合实际操作,提高学员学习热情。
(三)实地模拟
在以上环节培训师的实地演示后,要求每一学员当场模拟尝试,考评其掌握方法的程度,培训师根据现场模拟,随时纠正缺点。学以致用。
五、评估反馈
(一)评估方式
1、笔试。
2、口试;
3、实地模拟。
4、受训人对培训的建议。
5、培训后工作表现。
6、整体业绩。
7、其他人的反映。
(二)反馈
1、培训师必须要向学员公开、公正的评估结果,并提出建议及改进的措施。
2、对成绩较差的学员另行安排指导。
3、受训人员应该抱着虚心、积极的态度接受评价与建议,努力地将培训的内容运用到工作实践中去。
4、各学员培训后应如实地填写《培训反馈报告》,上交人力资源部。
5、人力资源部根据培训评估及反馈报告,来总结出更佳的培训方案。
6、培训师应根据培训结果不断地完善自己,提高水平。