下班后对楼内进行全面检查,并切断有关电源。
每天检查消防设施,定期检测消防设施的性能,发现问题及时整改。
请消防局专家进行消防知识讲座,现场指导消防灭火技能,针对其保护特点确立灭火方案。
八、安全状态控制管理
我们将××广场××号楼项目(---)报警的应急处理纳入安全状态控制管理。将报警信息分成两类:非确切报警信息、确切报警信息。根据报警信息反映(来自:www.jzr88.com)的不同事件,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心,相关部长为分状态、分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的应急反应力量,采取相应的处理程序,分级应对,限时到位。通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调,保证及时、快速、有效地处理各类异常情况,为××广场××号楼项目(---)提供快速反应、保障有力的安全服务。
(5)反应时间限定
各类反应人员
接到通知至赶到现场的最长时间
监控中心值班人员
1分钟（包括报警定位，报告值班负责人）
一级反应力量
3分钟赶到现场
二级反应力量
5分钟
三级反应力量
5分钟
四级反应力量
5分钟
当班维修人员
5分钟
(6)状态类别、反应力量类别与指挥体系的关系(见下表)
状态类别
监控中心指挥
现场指挥
反应力量类别
一级状态
值班人员
二级状态
保安部主管（管理处经理戒备）
当班保安
一级力量上阵 二级力量戒备
三级状态
管理处经理
相关部门部长
二级力量上阵 三级力量戒备 必要时四级力量戒备
四级状态
（值班人员密切监视）
管理处经理
四级力量上阵
九、突发事件处理
1.突发事件的处理
(1)目的:迅速、果断进行处理,保护人身财产安全。
(2)适用范围:车祸、盗窃、匪警、斗殴、设备设施故障、水电系统发生故障、水浸、火灾报警系统误报、自然灾害等异常情况。
(3)职责
1)管理处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理能力的培训。
2)值班人员严守岗位。
3)安全管理部负责安全防范,水电维修人员负责水、电供应及抢修;义务消防队负责初期火灾的扑救;安全管理部负责治安、交通事件的处理。
4)其他员工听从管理处领导的调遣,积极参与救护或抢修。
(4)突发事件的处理
1)暴力事件
在执勤过程中,如遇一些暴力事件,保安人员应立即制止犯罪行为,并报告安全管理部长,通知监控室,同时向物业管理处经理及有关领导汇报。巡逻保安应立即赶赴现场院进行紧急疏散,必要时报警110,并协助警察将犯罪分子制服。监控中心对现场进行全方位监控、录像,以备查验。
2)聚众闹事事件
处理原则:平息冲突,驱散聚众闹事者,保证××广场××号楼项目(---)正常工作秩序。
对聚众闹事者,保安人员要通过疏导、劝说或与事件代表交涉,协商解决问题的方法,调解冲突,控制事件扩大,以保证××广场××号楼项目(---)的正常工作,并将现场情况及时报告 。必要情况下,根据事件严重程度向公安机关报警,请求援助,严防局面失控,造成混乱。同时,监控中心对现场进行全方位监控、录像,以备查验。
3)执勤中发现可疑分子、可疑物品的处理
线索来源:固定岗执勤、巡逻执勤、监控中心报警及群众举报。
处理方式:
①查验证件,开箱检查物品。
②对检查出的可疑物品交管理处处理,必要时移交公安机关进一步审查。
③对有作案嫌疑人员,送交派出所审查。
④严格按有关条例执行,严禁超越权限违规行为。
⑤增强自律意识,杜绝敲诈、勒索现象存在。
(5)暴风骤雨等自然灾害的预防和补救
①预防措施
A.应急工具齐备(排水设备,水带等)性能良好,防灾设施落实到位,备用沙袋存放在指定地点。
B.急救基本药物齐备。
C.保持天台、沟渠、管道、地漏的畅通无阻。
D.紧闭所有门窗,同时做好防火措施。
E.加固所有树木,搬离空中悬挂物及高处放置的物品。
F.密切关注受灾情况,及时将最新信息通报给工作人员。
G.值班员工必须与监控中心或管理处联络,听候指示。
H.灾害来临期间,员工轮流值班,随时做好抢险准备。
I.采取安全措施,注意自身安全。
②灾害过后的补救措施
A.加大巡查力度,及时做好现场督导工作,真正做到"三个关键",即在关键的时候,出现在关键的地方,解决关键的问题。加强与各部门、班组的联系和沟通,做好协调配合工作及灾后的补救工作。
B.及时进行检查及填报暴风骤雨损毁报告;以最快速度保证灾后系统恢复稳定工作。
(6)车辆事故处理
1)疏通车辆,防止事态扩大影响到其它车辆的正常运作。
2)拔打122报警,移交交警处理。
3)全力抢救受伤人员,保护好现场。
4)记录肇事车辆车牌号码、车型和颜色,通知前方拦截,并及时报警处理。
5)监控室调整监控设备实时录像。
2.火灾事件应急处理措施
(1)监控中心在系统报警时应立即指挥保安员到现场查看,如属误报则查明原因,排除故障恢复正常监控状态。如发生火灾,立即利用现场灭火器材、设备设施进行扑救,并通知物业管理处经理及有关领导。在不能自救的情况下拔打119报警,并疏散相关区域的人员。
(2)消防中心切断大楼相关部位的电源、液化石油气源,迫降客梯,利用紧急广播疏散系统疏散着火区域人员。
(3)消防监控中心开放相关的出入口以利于人员疏散,对现场进行监控录像,以备事后调查火灾原因。