1.0 目的
1.1 本规程规范自营管理,保证经营为公司带来利润,为业主创造优越的生活条件。
2.0 适应范围
2.1本规程适用于公司对自有经营项目的管理。
3.0 职责
3.1经营部主管负责本规定的执行。
3.2经营部经理负责监督本规定的执行。
4.0 工作内容
4.1 检查内容
4.1.1在岗情况:员工礼节、礼仪、精神面貌、思想状态
4.1.1.1每月二次不定期对各岗位进行抽查,发现问题当即解决,并如实填写《康体项目检查表》,具体检查标准按康体部各岗位作业指导书执行;
4.1.1.2每月多次不定期召集员工非正式会议,反映情况、沟通信息、协调关系,及时掌握员工的心理活动思想状态,将员工在言行中表露出来的各种消极情绪及时指导纠正,将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态,确保社区的正常工作秩序不受到干扰和阻碍,并及时向经营部经理汇报。
4.1.2各岗位作业指导书的执行
4.1.2.1抽查各岗位对本岗位职责、操作规程的掌握情况,特别是新入职员工。
4.1.2.2抽查各营业场地的清洁卫生情况及规程、制度的执行情况。
4.1.3内部管理情况:领班例会、班前会、员工培训、每周工作计划的执行
4.1.3.1每月不定期抽查《例会会议记录》、根据会议记录内容抽查工作的落实及推进情况,并提出整改要求。
4.1.3.2抽查班前、班后的会议质量。
4.1.3.3督导对新入职员工的培训,不定期检查其培训记录。
4.1.3.4每周一次对本周工作计划的实施进行检查。
4.1.4、经营物品(设备)的管理
4.1.4.1常用消耗品的管理:检查经营物品的领用及发放程序,督导按公司《仓库管理标准作业规程》执行。
4.1.4.2耗用率是否符合规定;
4.1.4.3低值易耗品的使用、保养、保养情况是否符合规定;
4.1.4.4责任人的管理记录表格是否完善。
4.1.4.5 设施的管理:每月一次对社区经营设备设施进行抽检,督导其及时按程序报修、跟踪,保证正常的经营。
4.1.5内务检查
4.1.5.1每月一次对员工宿舍进行抽检,具体标准按公司有关员工宿舍管理规定执行。
5.0引用文件和记录表格
5.1《康体项目检查表》
5.2《仓库管理标准作业规程》