一、岗位结构
工程部管理范围内的设备系统类别繁多、专业性强,对人员的技术素质要求较高。通常情况下需要采用 "岗位细化"的结构模式:按设备类别分班组、根据运转要求设置岗位及人员编制;一个设备系统一个班组、一个班组多个班次。这样的结构能够达到分工明确、并较有技术保证。但同时有需要人力较多、效率较低等弊端。
因此,在实际中,多数酒店及物业管理工程部采用了"万能工"的模式:即一名技工同时负责某个区域的多个系统类别的设备的运行维护。这种模式是假日酒店管理集团首先应用于酒店工程管理的,可以极大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高运作效率。但是这种模式要求所聘用的技工具备多方面的专业技术能力,能够胜任多个不同的专业类别的设备的运行维修。
考虑到高素质人员的招聘难度及公司实际的设备规模,综合以上两种模式的优劣,工程部的结构采用如下方案:
1、在公司开业伊始的一段时间内,所招聘的技工不可能对公司整体环境和设备状况很熟悉,这段时间任务也会比较多,容易发生一些适应性的问题,基于这些原因,工程部的整体结构大致按设备的专业类别划分为"配电及电气维修、电梯、空调、水暖、机修、锅炉"六个岗位。
2、以上六个岗位中,相互间技术障碍较小的"配电及电气维修、电梯、空调"三个岗位合并为 [电气班],其余岗位合并为 [综合班]。
3、在班组内实行"万能工"模式:各岗位责任范围的任务并不固定人员,而由该岗位所属班组的当班人员共同负责完成。但考虑到设备专业性,在开业初期的一段时间会指定一个技工负责一个专业对口的岗位。
4、每个班各设一名领班。
5、工程部组织结构图
二、人员编制
按以上结构,根据相应班次的运行要求,工程部的人员编制如下表:
工程部编制共11人 主管1人 电气班5人 1、 责任范围:配电及电气维修、电梯运行维修、空调运行维修。
2、人员分配:白班2人(含领班)、早班1人、中班1人、夜班1人
综合班5人 1、 责任范围:水暖管道、洁具、五金构件及机械维修、锅炉运行维修
2、人员分配:白班2人(含领班)、早班1人 中班2人、夜班1人
三、班次安排
按以上结构及人员编制,工程部正常班次如下表:
1、电气班排班表
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
○1领班 白班 白班 白班 白班 白班 白班 例休
○2技工A 白班 白班 白班 轮休 早班 早班 早班
○3技工B 早班 早班 早班 早班 轮休 中班 中班
○4技工C 中班 中班 中班 中班 中班 轮休 夜班
○5技工D 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 轮休
说明:1、除○1领班外,其余人员实行轮班制:按以上排序○2-○3-○4-○5-○2循环轮换。每人每周有一天休息。 2、【当班时段】白班:按公司行政白班时段、早班:08:00--15:00 中班:15:00--23:00、夜班:23:00--08:00
2、综合班排班表
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
○1领班 白班 白班 白班 白班 白班 例休 白班
○2技工A 早班 早班 早班 早班 轮休 中班 中班
○3技工B 中班 中班 中班 中班 中班 轮休 夜班
○4技工C 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 轮休
○5锅炉工 白班 白班 白班 白班 白班 白班 轮休
说明:1、除○1领班和○5锅炉工外,其余人员实行轮班制:按以上排序○2-○3-○4-○2循环轮换。每人每周有一天休息日。 2、【当班时段】白班:按公司行政白班时段、早班:08:00--15:00 中班:15:00--23:00、夜班:23:00--08:00
四、工作时间及休息
按以上班次的当班时段计算,每周工作时间为8h×6T=48小时(包含当班时段内的就餐等时间)。每周可有一天休息, 国家法定节假日休息按公司统一规定。
五、人力成本(工资)预算
1、本地同类工资水平参考
级 别 月工资水平 备 注
试用期及初级工 350-450元 试用期1-3个月
中级技工 550-650元 不含福利、奖金及花红
领班及高级技工 600-800元 不含福利、奖金及花红
2、建议工资标准
级 别 月工资水平 备 注
试用期及初级工 450元 试用期3个月
中级技工 600元 不含福利、奖金及花红
领班及高级技工 700元 不含福利、奖金及花红
3、工程部人力(工资)成本预算
按以上的建议工资水平,正常情况下工程部人力成本(主要为工资成本)为:
(1)、每月:领班2人×700=1400元,
其他8人×600=4800元,
合计1400+4800=6200元。
(2)、每年(按13个月计):
6200×13=80,600.00元
(3)、平均支出:
月均6716.66元;日均220.82元。
【注】以上计算不含福利支出、奖金、保险及其他意外支出。
六、人员聘用方案
专业特长 人数 相 关 要 求
高低压配电 2人 3年以上经验、持操作证、能熟练维修各种电气设备
强弱电维修 3人 3年以上经验、持操作证、熟悉各种强弱电气线路及设备
电梯维修 1人 熟悉高层楼宇电梯原理和维修、一年以上经验、持特业资格证
中央空调 1人 熟悉各种冷源设备和风机盘管系统原理、有电气或管道基础
水暖管道、机修 2人 有熟练的给排水管道、水暖洁具、五金机械设备维修技能
锅炉 1人 持司炉证、多年经验、熟悉水处理并有电气或管道基础
【说明】1、以上共10人。2、领班2人从以上人选中择优提拔。3、有酒店工作经验优先。
七、人员到位计划
1、开业前15-12天内:
(1) 通知电梯、空调、锅炉等专业性强的特种设备拟聘人员面试。
(2) 确定各岗位拟聘用人员名单。
2、开业前12-10天内:
(1) 电梯、锅炉、空调主要设备岗位人员进场接受厂家或施工方技术培训。
(2) 联系其他拟聘用人员,确定补充招聘计划。
3、开业前10-6天:
(1)
(2) 组织所有人员进行星级服务公共科目知识、工程部运作规范、公司规章等内容的岗前培训。
(3) 安排主要人员上岗参加设备综合调试及一些不提供安装的设备(洗涤设备等)的安装。
4、开业前6-3天内:
所有人员按要求全部到位,开始供电、供水、电梯、锅炉等的试运转。
5、详见《开业前后工程部工作进度计划》并以最终修订方案为准。
，工程部人员架构方案