一、安全员的仪表标准:
1.着装样式:
公司安全员工着装分冬装和夏装。夏装上着 色衬衣,下着 色裤子,戴黑色领带,黑色皮鞋。冬装上着 色制式外衣,内着 色衬衣,扎武装带,带 色领带,穿黑色皮鞋。帽子为 色军式大盖帽。工作牌佩带在左胸前上衣口袋前,用扣针扣好。戴白色手套。
2.着装要求:
穿着整齐,整洁,无皱折现象。领带佩带整齐,衬衣的第一颗钮扣扣好。袖口扣好。武装带扎于上衣第四颗钮扣中,无松垮现象。帽子正确佩带,帽沿朝前。对讲机佩在武装带右前处。上班时间需戴手套。下班时间可着工作服,不得敞怀赤膊。
3.站立行动:
立正:两脚并拢靠齐,两脚尖向外形成60°,两腿绷直,两手并拢,拇指贴于食指第二关处,两臂自然下垂,中指贴于裤缝线,头正,颈直,肩平,两眼平视前方,身体微向前倾,重心落在前脚掌,挺胸收腹。
跨立:双脚分开与肩同宽,头正身直挺胸,双手交叉放于背后,自然握成拳。
蹲下:右脚向右后侧后退半部,上体保持正直,两手顺腿下滑,自然放于两膝上,臀部座在右脚跟上。
跑步:两手掌握迅速提起放于腰间,与腰带同高,拳心向内,上体微向前倾,两腿微弯,右脚掌蹬地,左脚顺势提起向前跃出约80cm,然后右脚跟上匀速前进,手臂前后自然摆放,前不露,后不露手。
二、门岗进出:
1.安全员于固定岗位站立执勤(跨立式)。
2.对进出的非业主进出礼貌询问,属于推销或其他无正当理由的,拒绝进入。
有正当理由进入的,经与业主联系确认后请其登记《门岗进出记录表》,领取临时出入证可以放行。衣冠(来自:www.jzr88.com)不整者、有精神分裂症、暴力倾向、醉酒者均不准进入。(访友、送货、服务等视为正当理由,无法说明业主的姓名、户号、电话或其他识别特征的,亦无能够让人信服理由的则不准其进入,可请其自己与业主联系。)
3.对于进出的机动车辆,发放临时出入证后,可以放行。并登记《机动车辆以及特种车辆进出记录表》。未经登记的强行进出者,在无法现场控制的情况下,记录其车牌与其他特征,报告上级处理。
4.发现进出人、车,人至岗位1米时可以离岗询问,办妥手续后归位。车至2-3米时,手拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后询问,发放证件后启动防护栏让其进入。发现人车到放行,每例时间在20秒以内。(不含10秒登记时间)
5.业主或其他行人进出,若目光与之对视,距离在3米以下时,应点头微笑或行注目礼。
6.公司总经理办公室成员进入视察、公司有重要来宾参观指导、公司其他重要活动等均在进入时门岗行举手礼,离开时行注目礼。
7.遇到园区门口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等事情的,立刻报告,尽可能劝解,无法执行的,班长或值班员经请示后报警。
8.遇到政府机关、公共性团体人员进入的,原则上放行。并且在机动车辆记录表或门岗进出记录表上的备注处注明某某机关来的公务员办理何种事情。
9.遇到大件物品申请进出时,对方有办公室主管或管理员签名的放行条时,则按放行条上所记录的物品核对,无误后放行。并按照机动车辆或行人分别记录。如果有出入,填写放行条后,请对方持已签名的放行条到办公室重新申请。每班交接时均把放行条上交办公室。
三、巡逻岗:
1.巡逻岗的作业区域为指定的区域,包括物业的公共区域、地下室、停车场、外围墙、楼道、装修中的房子、空置房屋、仓库等。
2.巡逻中每10-20分钟与其他巡逻岗和其他岗位联系1次,遇到其他需要联系的事项随时联系。
3.巡逻中注意墙角、下水道边、树木根底下、厕所、地下室等较为隐秘的地方,注意听,有无异响、求救声、爆炸声、水声等;闻,有无异味、焦糊味、其他刺鼻的味道;看,有无异常现象,冒烟、特别的包装物等,发现问题马上检查,并记录在《巡逻岗作业记录表》。遇到无法马上解决的问题,向班长汇报,等待处理。
4.巡逻装修的房子,观察装修工人是否有随意堆放材料,特别是油漆、电器材料等容易引起
5.巡逻停车场注意车子的车型、颜色、牌号、完好度、停放车位、进场和出场时间、车内有无遗漏物品,车子有无其他异常现象等。每30分钟记录一次。(专职停车场管理员则每车进出记录。)
6.遇到业主或其他人员投诉,应冷静对待,属于自己的过错的马上道歉,属于管理处内其他人的行为或者不在自己权限范围的,道歉后,礼貌请其到办公室询问相关事宜,并且马上报告办公室和记录在《巡逻岗作业记录表》。
7.遇到不明物品的,如不明包装物、有嘀嘀响声的东西、不能从外表判断的物品、颜色形状异常物等,应慎重处理,确定有无危险,解除危险后检查。并记录在案。
8.遇到业主(行人)在公共区域内晕倒、跌倒等情况,应马上扶起,对方为老年人的,尤要注意安全,对方为女性的,注意分寸。对方为不能负个人行为责任的儿童、其他人的,报告后依据命令处理。
9.遇到火灾,注意:能够马上扑灭的,马上用附近的消防器材灭火。火势较大时,则报告上级,并且疏散人群,优先转移妇女儿童至安全地点。
10.解救电梯困人,当发现电梯情况异常、或者报警系统报警等情况时,报告班长和维修人员。随后立即确定电梯停留层数。与梯内人员取得联系。安慰被困人。待维修人员到来解救。
四、会议:
1.每周星期一早上召开班组会议,总结上周工作,宣读管理处的通知、决议、文件。
2.每次与会人员应在会议记录上签到,会议应有会议记录。
3.人员不得有无故缺席,早退、迟到等现象。
五、训练:
每周的安全员训练不得少于6小时,包括队列训练,实验模拟训练,法律法规讲授,物业管理基本知识,工作技巧交流。
六、火灾预案
接到警报―>确认―>动员―>疏散无关人员―>救火―>管理处主任(最高指挥)―>管理员(疏散、救护)―>安全班长(消防组长)―>绿化清洁班长(后备消防员)
七、拾物
在园区内拾到物品,不论物品的价值均要上交,并登记在案。途中若有人要求认领的,在物品价值较大的情况下请其到办公室由管理员处理。价值较小的时候,在有确凿证据证明的,可以让其领取失物,但必须记录在案。
八、质量要求:
一、安全人员按计算足额配岗;
二、上岗人员经培训后必须为合格才能上岗;
三、认真作业,热情服务;
四、门岗能够随时控制出入,清楚来往人员的大致情况;
五、各处巡逻到位,真正能控制各处的安全;
六、相关的安全措施制定齐备,人员作业有法可依;
七、安全用具必须足够;
八、每1万平米内,1年发生刑事案件不得多于0.5件,厂矿物业为0.75件,住宅小区为1件,公共建筑为3件。1年内无刑事案件发生为优,三年连续无案件的为连优;
十、安全员值班为满岗,无各种开小差现象;
十一、接到求救信息,15分钟内出动;
十二、发生其他的突发事件,能够自动按相关程序执行;
十三、业主和住户的关于安全的投诉率低于1﹪。