目 录
一.服务指南
1.维修养护
2.治安保卫
3.清洁
4.绿化
5.子女就读
6.信息发布
7.便利设施(超市)
8.动物管理
9.装修管理
10.车辆管理
11.收费服务
12.外来人员管理
13.乘车证办理
14.商铺管理
15.房屋租赁
16.报刊、信件管理(发放)
17.投诉
18.紧急情况处理
19.产权证办理
20.外出注意事项
21.保修责任
二.物业管理费、代收代缴费说明
三.物业服务内容
四.公共汽车线路表
五.常用电话一览表
特别提示
尊敬的业主:
首先祝贺您成为 大家庭中的一员。
您在办理入住手续时,得到本公司提供的本手册,它将有助于您对小区情况的了解,充分享受物业管理给您提供的服务和小区生活便利,为此,望您仔细阅读手册的每一章节,如您认为手册所述条款需作商榷。请在收到手册的三十天内与物业管理公司物业部联系。如在此期限内未提出异议,则此手册作为我们大家庭每一成员的共同要求并得到了您的确认,必将对社区良好生活氛围的形成打下坚实的基础。
物业管理有限公司
二OO 年 月
(如有异议,请填此单)
需商榷条款 &n
您的想法
签名:
栋 单元 室
二OO 年 月 日
一期简介
略
服务指南
维修养护
物业管理公司通过对水、电、气等公用设备和公共设施的定期检查的维修,为您的优质生活提供长期、可靠的保障。
如您在住宅使用过程中遇到电话、电视线路、网络线路、水、电、气故障及私家维修服务式需要,请拨打服务热线: ,物业管理公司二十四小时为您提供优质、快速、礼貌的维修服务,服务完成后,维修人员将根据有偿服务的有关规定收取一定的材料费和人工费,请业主给予配合。
治安保卫
物业管理公司配有二十余人的治安队伍,通过完善的治安保卫体系和警卫巡逻,利用可视对讲、智能化安防体系,二十四小时值勤,为业主提供全方位的服务。如您在生活中遇到突发事件需要帮助时(火灾、险情、危急病人等)请您与所在区域警卫联系。如您需要“的士”请拨打服务电话: ,我们将尽力提供服务。
为确保紧急情况时安全通道的畅通,请不要在楼道等公共部位堆放杂物,停放车辆,以免造成不必要的损失。
清洁
物业管理公司设立专业的保洁人员负责公共部位、公共环境的卫生清洁工作,并通过严格的管理制度和高质量服务标准保障环境的美观和清洁,请各位业主密切合作,大家共同维护良好的生活环境。
如您在日常生活中,需要私家清洁服务,物业管理公司将尽力为您提供此类服务。
花园生活垃圾实行袋装化,清洁人员每天将单元门口处的生活垃圾集中清运。
绿化
小区内的绿化苗木和草坪,物业管理公司设有专业的绿化队伍进行养护,为广大业主提供优美的自然环境,望各位业主爱护自己的美丽家园,不要在绿地上堆放垃圾、杂物、停放车辆,更不要随意占用、践踏攀摘或损坏苗木、景点。
如您家中需要绿化布置、养护服务,可与物业管理公司联系。
信息发布
如遇设施、设备例行检查或故障处理需暂停服务,或有重要事件需知会业主时,物业管理公司、小区中心控制室将通过局域网和各楼道内信息栏及主干道的告示栏内告知。敬请业主留意,以免给您的生活带来不便。
动物管理
物业管理公司对于业主饲养动物严格按照《南昌市饲养家禽
犬类的饲养必须采用围养或栓养方式,不得放养,禁止携犬进入室内公共场所,禁止犬类在公共道路、绿地随处便溺,如犬类咬伤他人、饲养者必须及时送被害者接受诊治并全部责任。
装修管理
业主必须详细,如实地填写《装修申请表》并附工程施工图交物业公司客服部审核,办理相关手续。
装修申请批准后,业主应督促装修队带好施工人员身份证、资质证书、营业执照到物业管理公司客服部签订装修协议书,并办理施工人员临时出入证。
物业管理公司客服部将向业主装修施工队发放《装修管理规定》,装修施工队必须按照“规定”中对住宅各部位的装修要求和装修时间、垃圾清运等规定严格执行,客服部将派员监督、管理装修施工的全过程。
装修中如发生违章行为,业主与装修队均为第一责任者,均独立承担责任,接受处理并限期整改。