为保证全方位地向住宿同学提供服务,学生公寓设有一套快捷、周到的服务体系。所有公寓的服务人员必须按照公寓管理中心的要求为同学们做好服务工作,爱岗敬业。
一、维修
①正常维修。由学生向管理人员申请,填写维修单,由管理人员认定收费标准后,将维修单直接送报维修人员。小型维修不过夜,工作量较大的维修也要做到尽量缩短维修时间。维修后将维修单转回管理人员。
②紧急维修,如门锁故障、突然停电等,学生可直接找维修人员。维修人员随叫随到,及时处理。维修后要填写维修单,认定收费标准,由学生签字后将此单及时转给管理人员。
③对公共区设施维修人员要做到经常检查保养,发现问题及时处理。
二、公共区域卫生
①公寓楼外环境卫生每天由专人负责清扫,各楼门前由本楼门卫负责管理(包括自行车的管理)。
②楼内公共卫生由各楼卫生员每日清扫两次(公共卫生包括楼道、厕所和水房)。
三、洗衣
① 定时、定量、及时周到地免费为学生洗涤床上用品。
②对学生送洗的床上物品认真核对,且及时发放。
③随时对学生开放自助洗衣房,设专人负责。
四、其他服务措施:
①设立存车处。
②代取包裹、汇款;收取信件及分发。
③设立自行车维修、打气处。
④眼镜小电器修配处。
⑤电话卡、洗衣卡代销处。
⑥复印、图书、食品、文具销售处。
⑦自动取款服务。