1.0 目的
1.1 本指导书规范羽毛球、乒乓球室管理工作程序，确保羽毛球、乒乓球室日常工作的正常运行。
2.0 运用范围
2.1 本指导书适用于社区中心羽毛球、乒乓球室的日常管理工作。
3.0 职责
3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。
3.2 服务员负责羽毛球、乒乓球室日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。
4.0 工作内容和要求。
4.1 营业前的工作
4.1.1 搞好场所环境卫生。
4.1.2 检查设施设备的完好性及安全性。
4.1.3 了解宾客订场情况，做好准备工作。
4.1.4 站岗恭候客人。
4.2 营业中的服务工作。
4.2.1 客到开卡，把客人引领到相应的场地。
4.2.2 按客人的租赁要求提供相应器材设备,并当客人面示意其完好性。
4.2.3 询问客人的其它需要，如：水、饮料等。
4.2.4 设施设备的管理。制止违规操作、损坏设施及不文明、不清洁的现象。
4.2.5 灵活处理突发事件,并向上级汇报。
4.2.6 勤巡勤扫拾,保持场所清洁卫生。
4.2.7 提供练习指导,规则解释。
4.2.8 宾客结帐,填写好消费时间、场租及租赁器材等情况。并检查租赁器材是否完好性。
4.2.9 恭送客人并致道别语。
4.3 营业结束的工作。
4.3.1 清洁收回全部租赁设施、器材。
4.3.2 检查场地设施设备状况，做好记录，须维修的即填写报修单送有关部门。
4.3.3 搞好场所的环境卫生。
4.3.4 营用设备、设施恢复营业前状态。
4.3.5 填写交班簿。
4.3.6 关好所有电源制阀,锁好门窗,并将钥匙交到指定地点。
5.0 引用文件和记录表格