2010年2月9日(农历正月初三) 星期六 小雨
让爱与和谐在寒冬中荡漾
当雪灾在神州大地上四处肆虐、滞留的旅客归心如焚、中华民族众志成城以爱融冰时,我们在冰雪严寒中迎来了2010年春节。
xx廷于春节前入伙的业户约15户,入住的业户虽少,但我们给予了足够的关注与重视,为此管理处对节日期间烟花爆竹燃放作出了管理安排并提前拟发了通告;同时管理处于节前开展了系列的"安全大检查"及"环境清洁"活动,务求为已入住的业户营造安逸、有序的过节氛围。
安全详和中我们与广大业主一起欢度春节,我们辛勤的工作换来了业主舒心的笑容,我们的工作也倍添安慰与动力。
2010年2月9日晚19:15管理处保安员杨xx在例行巡检时,发现11幢有业主在争吵打闹,女户主在吵闹过程中打砸物品时右手虎口处不慎被玻璃划伤,伤口很深流出了大量的血,吵闹进而升级,管理处保安员先向保安领班汇报了情况要求增援,并于第一时间劝止了打闹,根据情况增援人员协助女户主报了120,医务人员对伤口进行了及时的包扎处理,我们再协助女户主联系其亲朋陪同女户主到医院治理。
随后,保安领班当即向春节值班人员汇报了情况,春节值班人员于19:25赶到了现场,根据情况我们立即作出如下处理:
1.在情势未得以缓和下加强巡逻及入口岗询查力度,预防女户主亲朋寻仇滋事;
2.据向区域管家了解,该业主平时非常友好的朋友曾先生亦住在该幢,我们与曾先生进行了沟通,值班人员在曾先生的协同下到事主家里进行了调解处理;
3.值班人员协同曾先生对事主进行了劝喻沟通,业主的情绪得到缓和,并对事主家庭的事务作好安排;
4.曾先生携同其太太到医院探望受伤的女户主,并对女户主进行劝喻宽慰;
5.在征得业主的允许下调派人员对现场进行了清理,并对业主家里进行了清洁。
处理完成后我们再与业主友人曾先生进行了沟通,曾先生表示其会积极协助,让管理处放心,事件得以完满解决。
在事件的处理过程中,我们感受到了爱的力量,正是邻里的关爱造就了社区的和谐!爱与和谐消融了冰雪,前行的道路上有了爱与和谐,我们将天天与阳光相伴!
xx廷管理处 xxx